为切实助力中小微企业共渡难关，促进经济高质量发展，中国电信安徽公司积极履行央企责任担当，聚焦中小微企业所需所盼，出台一系列纾困举措，精准施策解决中小微企业所急所难。从精准提速、贴近服务、数智赋能、助企优惠等四大方面，为企业负担做“减法”，给企业发展做“加法”，多措并举，让中小微企业轻装上阵转起来；精准纾困，激发中小微企业创新活力。

精准提速 提供高速稳定网络环境

持续提升网络服务质量，为中小微企业生产办公运营提供高速稳定的网络环境。中国电信安徽公司分类梳理中小微企业客户清单，精准提供场景化提速方案。针对小微企业和商户宽带，以千兆为引领，不足100兆的普通宽带用户可免费提速至100兆；针对中小企业互联网专线，开展组网优化及提速，不足100兆的互联网专线用户可提速至100兆。5月底，首批中小企业互联网专线已全部提速至100兆；年底前，中小微企业宽带和专线平均资费再降10%。

贴近服务 持续提升中小企业获得感

“数智随心，一呼就灵”，中国电信安徽公司为全省中小微企业设立96666政企专属服务热线，提供场景咨询、快办快修、专票预约等综合性服务。96666政企服务热线专人专线接入，拨打全程无语音拦截，7*12小时人工服务，工单30分钟内响应，提供工作日1小时上门、2小时办理快速响应能力。目前月均呼入量超万件，满意度98.9%以上，高效解决中小微企业各类通信服务需求。

“就近体验，贴近服务”，为进一步提升中小微企业新兴业务的体验感知，全省在中小微企业和个体商户集中区域设立商企服务点180多处，就近覆盖超600个产业园区、商务楼宇、专业市场，提供沉浸式服务体验，让中小微企业足不出园/楼/市场，就可办理和体验各类通信服务。

数智赋能 助力中小企业数字化升级

依托云网能力优势、丰富行业经验，以客户需求为驱动，中国电信安徽公司为中小微企业和个体工商户提供一站式场景化解决方案，提供一流的数智化服务。

打造“安徽视联网平台”，为中小微企业及商户提供“设备+服务+连接”一揽子解决方案，实现云存储+云回看+云AI分析+云告警，技防替代人防，让安防更可靠更智能。

缓解企业资金压力，针对远程/居家办公场景，提供云电脑服务，满足广大中小微企业快速上线、便捷访问、集中管理、信息安全、维护简单、节约成本、绿色节能等需求。

聚焦餐饮行业食品安全和消防安全等热点难点问题，提供融合明厨亮灶、燃气卫士等信息化应用的智慧商户综合解决方案，让餐饮企业用气安心，助力实现人民群众“舌尖上的安全”的美好愿望。 

落实网信安全责任，帮助中小微企业从普通专线升级为安全专线，抵御病毒破坏、黑客入侵和各类网络破坏，为中小微企业的安全生产与经营保驾护航，1-5月防御各类攻击超460万次。

助企优惠 降低企业运营成本

全省开展“春晓行动”，加大面向中小微企业和个体工商户的优惠帮扶力度，提供用云用平台的费用减免优惠。借助5G、云计算、大数据、AI、物联网等新技术，打造“网+云+应用”的数字化服务套包，提供产品免费和优惠政策。其中，云主机、云电脑（政企版）、企业云盘、云会议、天翼云眼 AI 功能包、云财税、电子发票、翼云加速等 8 款产品提供3个月免费体验期，商企组网、智企领航、安全专线、燃气卫士等4款产品提供优惠购政策。（袁雪花 黄帅 程坤）

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