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助老助餐为民解难题 八旬老人手写表扬信点赞

2022年05月27日11:14 | 来源:人民网-安徽频道
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  近日,芜湖市弋江区民政局收到了一封来自南瑞街道沐春园小区87岁老人陈良政亲手书写的表扬信。

  感谢信的字里行间充满了浓浓暖意。信中,陈良政老先生写道,自己是一名独居老人,子女不在身边,年老多病,生活就餐成了大问题。瑞东园社区养老服务站提供中午助餐服务,让自己吃上了可口的饭菜,“针对我腰酸腿痛走不了长路,主动提出每天免费为我上门送中餐,从不间断。”让陈良政感动的是,有时遇到恶劣天气,服务站的工作人员不辞辛劳,仍冒着大雨、顶着大风,骑着电动车风尘仆仆地赶来,就为了“将热气腾腾的美味饭菜送到我手上”。

  聚焦老人尤其是独居孤寡老人的用餐服务,弋江区将助老助餐服务触角延伸至最基层。目前,全区现有中南街道潮音街社区养老服务站、南瑞街道李巷社区养老服务站、瑞东园社区养老服务站、马塘街道洪桥社区养老服务站和澛港街道柏庄社区养老服务站5个助餐点。“每个点的服务半径大约在3到5公里,辐射形成15分钟生活半径圈。”弋江区居家养老服务指导中心主任刘丽说。

  让老年人的晚年生活幸福“满圈”,依据省民政厅出台的《老年助餐服务实施方案》,弋江区民政局全面升级服务模式,试点开展智能化助餐系统,极大方便了老年群体就餐。在潮音街社区长者照护之家,服务站站长熊洁正热情地与前来就餐的老年朋友打招呼。“阿姨,请出示一下你的智能手环。”随即,熊洁在援通全民呼叫综合版的电脑界面上点击进入“菜单页”,并将智能手环的二维码在前台扫描器上轻轻一点,“哔”的一声,“阿姨,您点的一荤两素已出单。”

  “依托智能技术,实现点餐全流程高效快捷。”熊洁指着电脑上的数据图表介绍道,通过前期信息录入,老人在食堂就餐无需再提供任何资料,现场人脸识别即可确认身份信息。支付方式也会依据老人的实际情况不断优化,比如,有的老人行动不便,需要提供上门送餐服务,可在手机上绑定一个智能呼叫快捷键,实现线上点餐“一键搞定”。

  消毒柜、食品留样柜、就餐价目表、一周菜谱……助餐点布局温馨、科学卫生,“老人吃的饭菜我们都要求一日一检,一周菜谱也是荤素搭配、营养可口。”刘丽介绍道。目前,各助餐点按照“一荤两素一汤”标准套餐仅需10元,针对60周岁特困、低保、空巢老人以及80周岁以上的高龄老人,市政府补贴每人2元,区政府补贴1元。同时,厨师要求严格按照食材新鲜、烹饪卫生的标准,切实为老人提供一个舒适健康的用餐环境。

  贴心的助老服务、优惠的助餐价格,吸引来不少辖区老人前来“打卡”。“这里的饭菜都是现买现做的,热乎乎的家常菜,吃得很安心,和大家聊聊天心情也很好。”退休老人王兆才是中南街道潮音街社区养老服务站的“常客”,在他看来,这里不仅是老人用餐的一个点,也是老年群体排解孤独、交友聊天的快乐驿站。

  从集中就餐、供餐到信息化“智慧助餐”,“我们以智慧助餐平台为依托,结合数据分析,加强老年人助餐服务及补贴管理的精准化、科学化。”在弋江区居家养老服务指导中心智慧养老大数据监控平台,包含数量统计、结算、随时查阅、打印电子档案等内容的就餐大数据不是孤立的,“通过对自动生成的就餐大数据进行信息化管理和数据实时分析,打造线上线下互联互通的服务模式,为政府监管及补贴资金发放提供可靠的数据支撑。”刘丽告诉记者。

  把民生落到实处、端上餐桌,让老人得福利。下一步,弋江区将持续利用大数据手段完善数字化助餐系统,全力加快“长者食堂”建设,计划未来2-3年,实现全区所有社区(村)助餐点全覆盖。(汪潜)

(责编:刘颖、金蕾欣)

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