开栏语：近年来，安徽构建了“内联外通、四通八达”的交通网络，形成了“人便其行、货畅其流”的交通运输服务，“开路先锋”勇担重任，交通运输发展突飞猛进。安徽交通系统广大职工担使命敢作为，涌现了一大批劳动模范和先进工作者。在“五一”国际劳动节来临之际，人民网安徽频道推出系列报道，聚焦生产、建设、服务一线的安徽交通人。

李祥斌热线。安徽省交通运输厅供图

作为合肥公交的杰出代表，李祥斌吃苦在前、享受在后、甘于奉献的精神品格对合肥公交企业管理、服务等方方面面的影响和带动作用无处不在，已深深融入到合肥公交企业文化之中，成为合肥公交弥足珍贵的品牌形象和精神财富。

“榜样力量”带动团队钻研服务

BRT1号线，是合肥公交首屈一指的品牌路线。作为这条线的线长，李祥斌长年累月比别人早起半小时，打扫车辆卫生，检查维护车辆。每个晚班，他又是最后一个离开车场。车厢内常年备有针线包、创可贴、晕车药、方便袋等，方便乘客不时之需。在他的带动下，整条线车辆卫生、车容车貌常年如新，连续多年一直保持出满勤、零事故、零投诉，相继荣获公交集团首条“品牌线路”、合肥市“工人先锋号”、合肥市“创先争优活动示范线” “全国工人先锋号”等殊荣。二十多年的驾驶生涯里，李祥斌本人安全行车近百万公里，节约修理费用38万元，提合理化建议980多条，收到乘客和媒体表扬的来信来电有1300多篇次。

榜样的力量是无穷的。李祥斌的执着、真诚无时无刻不在感召着整条线的员工，文明服务、助人为乐的感人事迹层出不穷。李祥斌通过“榜样作用”带动公交管理新提升，在李祥斌的号召下，BRT1号线组建起一支员工志愿者服务队，在周末、节假日高峰时间段，服务队一起到市府广场、一中等大站点维持乘车秩序，多次赴小学、敬老院、福利院献爱心。在李祥斌的带动下，BRT1号线班组中先后产生出合肥市道德模范、合肥市五一劳动奖章、合肥市金牌职工黄克庆，安徽省三八红旗手王萍，安徽省交通运输系统劳动模范叶运红，“中国好人榜·诚实守信好人”张建军等一批先进模范人物。

把公交热线延伸到老百姓家门口

2013年3月20日，合肥公交集团改建服务热线，使用特服号码96166，命名为“李祥斌热线”，并将李祥斌调任热线主管。一根电话线，连着千万家，传递正能量，服务你我他。10年来，李祥斌的“榜样作用”得到了充分发挥，李祥斌在这一新的平台上继续贡献着自己的才干与智慧。为了给广大百姓绿色出行提供更安全、更便捷、更周到的交通方式，他把爱岗敬业、心系百姓、勇于创新、乐于奉献的精神体现在每次的电话连线中，努力将合肥公交打造成为城市最靓丽的名片。

近年来，李祥斌关注合肥市城市新区及边远单位通勤出行，根据考察调研，提出开辟“特色线路”以满足市民需求。近年来，合肥公交集团共新开数十条特色线路，特色线路根据乘车群体出行规律，科学调配公交运力，既满足了乘车需要，又节约了公共资源。为服务好合肥市民出行需求，他组建“李祥斌热线”志愿服务小分队，利用双休日、节假日，在居民区向市民散发公交乘车指南、公交服务信息，进一步征求市民对公交服务的意见建议，累计解答乘客咨询4000余人次。

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