2022年是安徽省东至县营商环境提升年。当下，东至县正全面推进优化营商环境，对标先进，补缺补差，真心实意为企业办实事、办好事，把优化营商环境作为“生命线工程”，聚力打造“东风送暖、至优服务”营商环境品牌，全力推动全县营商环境工作迈向新台阶。

优化流程 政务服务再提升

“以前对职工社保、居民保险政策一直理不清，也不知道参加哪种保险更好，更实惠，经政务大厅窗口工作人员的详细介绍，为我和老婆分别选择适合自己的保险，也让我会算且算清了养老账，真是非常满意！”东流镇东流居委会胡龙庆高兴地说。

优质服务源于环节优化。东至县为落实优化营商环境的要求，组织开展政务服务事项梳理工作。县直各单位以安徽政务服务网事项清单为基础，以《东至县县级政府权责清单目录（2021年本）》为依据，对政务服务事项清单进行再梳理再规范，从政策宣传，办理流程，质量提升等各方面持续发力，获得了企业和群众的一致好评。

据了解，下一步，东至县将深化推进7X24小时“不打烊”服务，推行高频事项窗口节假日、周末等时间段正常运转，实现政务服务无“节点”、政务审批无“断点”。

全程代办 企业办事“零烦恼”

由于疫情等原因，池州万亨建材科技公司建筑保温材料生产制造项目负责人高向立不能亲自办理项目建设相关手续，焦急万分之际，东至县通过“一次不用跑·全程帮代办”服务，有力推进了项目建设。

“一次都没跑，下周就可以进行设备安装调试了，政府‘一次不用跑·全程帮代办’服务太给力了！”高向立开心地向同行“炫耀”。

优化营商环境是一项“永不竣工的工程”。今年以来，聚焦打造“东风送暖、至优服务”营商环境品牌，东至县坚持以改革破题、以创新赋能，不断优化营商环境高效行动和创新手法，改“自己办”为“我来办”，“重复办”为“一次办”，持续优化重点项目服务，以实际行动切实解决服务企业“中梗阻”和“最后一公里”问题。

“优化营商环境各项举措最终还是要落实到企业中、落实到项目上，我县成立重点项目工作专班，通过密切联系、现场走访调研，摸清企业办理手续存在的难点、堵点，主动对接，切实做好服务代办工作，有力提升了重点项目的建设效率，推进项目早建成、早投产、早达效。”东至县项目专班负责人说。

截至目前，全县推行“互联网＋政务服务”，深化“一网一门一次”改革，优化政务服务机制，通过网上办、不见面办、全程代办、办不成事窗口等渠道办理模式已办理34378项业务，其中涉及税务10007件、住建2653件、市场监管2176件。

创新服务 局长帮办“走流程”

“请您对我今天的服务给予评价……”4月18日下午，东至县税务局局长江胜出现在办税服务厅的综合服务窗口。面对面受理完池州屹松餐饮有限公司财务人员周新男的税务登记业务后，江胜诚恳地邀请周新男对自己的服务进行评价。

这是东至县实施“局长走流程”活动的生动一幕。近日，东至县开展行政审批服务“局长走流程”专项活动，明确各部门局长要分别以办事群众、经办人员两种身份走进行政审批服务窗口体验办事流程，进行“模拟办”“亲身办”，帮助查找审批服务中存在的“堵点”“痛点”“难点”，制定整改计划。

“通过窗口体验，从资料提交到业务办结进行全流程办理，切身感受到纳税人办业务时的具体程序、所需材料、办理时长，才能设身处地了解办事群众所急、所盼、所想。”江胜在体验完“局长走流程”活动后深有感触。

下一步，东至县将进一步优化营商环境，持续推进“局长走流程”等专项活动，切实解决企业和群众急难愁盼问题，进一步梳理政务服务窗口业务，查找影响办理效率和服务对象体验的问题，不断优化办理流程，进一步提高办理效率，规范窗口事务管理，用心用情用力为企业群众办实事、解难题。(赵传群)

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