2022年4月28日，安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会在合肥举行揭牌仪式并正式成立，标志着安徽银行业保险业消费者权益保护体制机制建设和金融纠纷多元化解机制建设迈上新台阶。安徽省高级人民法院副院长徐致平、中国人民银行合肥中心支行副行长赵永红、安徽银保监局二级巡视员胡晓春、省银行业协会专职副会长徐光亚、省保险业协会秘书长张建华出席了揭牌仪式。

安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会由省高级人民法院、中国人民银行合肥中心支行、安徽银保监局三家单位指导，由省保险业协会、省银行业协会共同发起设立，职责包括调解银行保险领域平等民商事主体之间因金融业务产生的合同和侵权责任纠纷，加强与人民法院的诉调对接工作，细化优化立案前委派调解、立案后委托调解、诉中受邀参与调解以及调解协议申请司法确认等工作流程，探索建立小额纠纷快速解决机制，积极提供“调解+司法裁决”一站式纠纷解决服务等。

安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会作为第三方调解组织，将发挥中立、专业的优势，建立简易调解、专家调解、小额纠纷快速处理、中立评估、司法确认等机制，为消费者和银行保险机构提供公开透明、公平公正、合规高效的纠纷调处服务，有效防范矛盾纠纷激化升级，营造和谐理性的消费环境。

此外，安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会还将发挥第三方监督作用，提高银行保险产品和服务的透明度；探索针对行业薄弱环节和重点领域，提出服务标准建议，供监管部门决策参考；围绕金融知识普及、调解案例分析、消费风险警示等重点，开展金融知识宣传与消费者教育工作，传播理性消费、依法维权理念。

为使安徽省银行业和保险业的发展成果能够惠及更多的人民群众，安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会不向消费者收取任何费用。

揭牌仪式上，安徽银行业保险业金融纠纷多元化解机制建设工作委员会主任委员、安徽银保监局二级巡视员胡晓春强调，安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会的成立既填补了安徽省省级银行业保险业金融纠纷调解组织的“空白”，也有利于在“法度之外、情理之中”化解金融领域民事纠纷、从源头上实现“案结事了人和”。今后，还可以逐步拓展纠纷调解职能，构建“调解+司法裁决”的一站式服务，解决靠消费者与机构双方协商难以达成共识的投诉事项，助力安徽省构建公平透明、可预期的营商环境。胡晓春对新设立的调解组织提出两点希望：一是认真落实“以人民为中心”的发展思想，不断强化服务意识，加强自身建设，不断提高调解组织的公信力，扩大社会知名度和影响力，努力为更多人民群众提供一流服务。二是坚守职能定位，突出安徽特色，围绕消费者维权的痛点难点，聚焦银行保险机构在产品和服务的薄弱环节，积极推动制度创新、科技创新、管理创新、服务创新，努力创造安徽经验，争取走在全国前列。（安宣）

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