4月13日，是亳州市谯城区委书记周霄的信访接待日。五个小时接访时间，周霄共接待信访群众16批次35人，涉及土地补偿、回迁安置、劳动保障、工伤鉴定、土地纠纷、社会保险等方面问题。

针对来访群众提出的问题和诉求，周霄耐心倾听、详细了解，并不时与有关部门负责同志问情况、核政策，能现场交办的现场交办，不能现场交办的提出针对性操作方案，向群众反馈处理意见，要求有关部门举一反三妥善处理好同类问题。

接访中，周霄表示，信访工作是送上门来的群众工作，是对领导干部党性原则、为民情怀、能力作风的综合考验。要用心用情办实事，切实树立“我把群众当亲人，群众把我当家人”的问题导向，多听听群众难处是什么，“我们能干什么”。要真抓真干解难题，要牢固树立以人民为中心的发展思想，围绕听民声、解民忧、纾民困，及时了解群众期盼、回应群众关切，认认真真、扎扎实实做好信访工作。

他要求，各部门要坚决扛起工作责任，狠抓具体落实，真正把问题解决在基层、把矛盾化解在一线。要强化矛盾源头治理，加强预判和预测，畅通信息渠道，主动下沉到一线，加大走访力度，拉近与群众的距离，做到问题及时发现、及时处置。要强化方式创新，注重多部门协同、多途径推进，切实为群众排忧解难，全力维护社会和谐稳定。要坚持以人为本、依法行政，强化引导开导，耐心细致、心怀感情地做好群众工作，不断提高信访积案化解水平。

谯城区领导谢超、张民、刘伟参加接访。（吴红梅 丁兴根 王永胜）

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