“我对纪委的处理结果表示满意……”在芜湖市鸠江区纪委监委信访件调查反馈记录表上江某某郑重地签署了意见，简单的一句话却代表着他和被举报人双方因诉讼和强制执行而引发的持续近十年的矛盾得到妥善解决。

今年以来，鸠江区纪委监委坚持以人民为中心，压实信访工作责任，创新信访工作方法，严格贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，定期对全区信访举报情况开展综合分析，聚焦妥善解决群众急难愁盼问题，回应群众关切、赢得群众满意，真正把信访做到群众身边、做到群众心坎上。

直面问题病灶，压实主体责任。“没想到，您对我们镇党风廉政情况这么了解，让我有了新的工作抓手。我回去就作梳理分析，有针对性地开展整治。”白茆镇党委书记当面向区纪委监委主要负责人表态道。连日来，鸠江区纪委监委对各镇街纪检监察信访情况进行分析研判，通过对信访举报数量变化进行比对，总结形势变化和特点规律，同时聚焦群众反映的热点和焦点问题，进行集中梳理、分析研判，开展定向分析，精准画像各单位的政治生态，为对症下药“把准脉”。组织镇街党组织逐一召开落实全面从严治党“两个责任”工作汇报会，鸠江区纪委监委主要负责人参会，指出问题、找准症结，帮助各镇街分析辖区党风廉政建设情况，督促认真履行主体责任，及时解决问题。截至目前，已召开述职会3场，分析指出问题5个。

发挥预警作用，贯通联动监督。聚焦涉及村（居）党员干部的信访举报、“三多”举报等突出问题，利用信访信息管理系统数据，对全区十九大以来涉及村（居）党员干部的检举控告进行情况进行定期综合分析，形成《涉及村（居）党员干部检举控告的主要表现及对策》调研报告，强化对问题类型、主要特点、成因、趋势变化的剖析，查找存在的普遍性、典型性、苗头性问题，从表现形式及集中领域深入剖析检举控告成因，并提出对策建议，为巡察工作和日常监督提供重要参考，及时发出预警。

坚持问题导向，及时回应群众关切。鸠江区纪委监委认真落实省、市纪委关于开展重复举报专项治理工作要求，成立信访积案治理“百日攻坚”领导小组，全面分析研判近年来的“多年、多层、多头”等三多信访举报，对信访积案进行“清零”式集中办理。聚焦个人诉求未解决而长期重复访、越级访的问题，注重定期分析所辖地区、部门、单位检举控告情况，把分析成果运用同解决实际问题结合起来，按照重点信访问题责任追究办法的相关规定进行办理，推动信访举报突出问题得到及时有效治理，积极回应群众关切。

“区纪委监委信访举报部门是群众反映诉求、相关问题线索受理的窗口，除了办好每一个具体的信访件外，更加注重定期分析所辖地区、部门、单位检举控告情况，发挥信访举报‘晴雨表’作用，把分析成果运用同解决实际问题结合起来，积极回应群众关切，切实维护群众利益，成为精准有效监督执纪的参谋助手。”鸠江区纪委监委有关负责人强调。（张飞）

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