安置小区物业管理难问题该如何破解？在前期充分调研、收集民意的基础上，3月29日下午，芜湖市鸠江区湾里街道金湾社区会议室内，一场由政协搭台，委员牵头，居民代表、物业公司等利益诉求各方唱主角的协商活动，拉开了鸠江区政协“协商在村居”工作的序幕。

“楼道卫生不见清理打扫，作为业主，谁愿意掏钱买这样的物业服务？”小区业主许传文抛出的话题直截了当，直指小区物业服务不到位。物业服务没有尽职尽责，物业收费自然成了难题。“听到大家提出这么多问题和意见，作为物业公司负责人，我感觉脸都红了，很惭愧！”物业公司负责人卜万良现场答复小区业主，所有问题照单全收。“对物业服务不满意，欠缴物业费不是合理合法的解决方式，这样只会进一步激化矛盾，形成恶性循环。”政协委员殷俊律师从专业角度解疑答惑，提出合理合法的解决方式。

协商现场气氛热烈，大家畅所欲言，针对物业服务管理中存在的难点、堵点、痛点问题，小区居民、物业公司、社区等各方不回避不遮掩，面对面恳谈交流，充分发表意见，协商出最大公约数。一场协商会结束，一些能够及时解决的问题现场明确了解决方式，一些未能及时解决的问题，也都整理成问题整改清单，确定了具体的时间表。

“今天，我们各方坐在一起，有事好商量，目的就是想让大家通过‘协商在村居’这个平台，直面矛盾，畅所欲言，切实解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事，做到协商于民、协商为民。”鸠江区政协主席李祥龙表示，“协商在村居”是芜湖市政协“请你来政协，有事好商量”平台的进一步拓展，也是鸠江区政协今年的一项重点工作。

据悉，这是鸠江区政协开展的第一场“协商在村居”协商活动，首次活动即讨论物业管理这一基层社会治理中的难点问题，是一次务实之举。李祥龙表示，将充分发挥“协商在村居”平台作用，“通过街道、社区、物业、业委会及业主代表‘五方’参与协商议事，分类别、分步骤推进物业问题整改，从居民关心的身边实事做起，逐步转变居民思想观念，让他们从‘旁观者’转变为‘建设者’，着力打造共建共享共治的社会治理新格局，为人民城市建设增添助力。”（周一平 赵丹丹）

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