为深入学习贯彻落实省委“新春第一会”精神，进一步夯实医保系统行风建设，望江县医保局全面聚焦医保领域急难愁盼民生问题，通过在优流程、提功能、树形象上下功夫，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最根本的利益出发，切实把学习省委“一改两为五做到”精神落到医保各项工作当中去，不断提升人民群众医保获得感、幸福感和安全感。

强化服务优流程。简化环节、优化流程，提升经办效率。进一步实行市域内医疗机构“一站式”即时结算，加强异地联网结算工作。以“跑一次、不求人”为目标，逐项梳理经办窗口受理的业务，通过简化办事环节、精简申报材料、取消无谓证明，着力推动办事流程全面优化、深度优化。及时开通望江医保网上办事大厅进行线上申报办理，业务办理实现线上线下“双通道”运行，参保群众不出门、不跑腿、不排队就能通过医保网上办事大厅轻松办理医保业务，实现了医保业务办理“线上有速度、线下有温度”。

强化业务提效能。强化医保民生政策法规学深悟透，着力提高经办人员能力素质，加大培训教育力度，打造一支与新时代医保民生服务要求相适应的专业经办队伍。优化县乡村三级医保职能，夯实三级网络，提升乡村两级医保人员业务能力，定期召开医保业务工作例会，开展“点单式”培训，全力打造一支“开口能说、问策能答、遇事能干”的乡村医保队伍，让基层医保经办人员成为群众身边的报销材料“代办员”、民生政策“宣讲员”、医保基金“监管员”，“三员合一”打通医保服务“最后一米”。

强化作风树形象。扎实开展行风建设，不断改进服务措施，优化办事流程，聚焦群众急难愁盼问题，摸排医保服务的“难点、堵点、痛点”，推出一批便民利民惠民的举措，为参保群众提供更加高效、便捷、优质的医保经办服务。完善制度建设，强化服务保障。严肃工作纪律，实行以制度管人、按制度办事的管理模式，有效防范各类风险，确保医保经办工作健康有序运行。按照“政治过硬、纪律过硬、组织过硬、能力过硬、作风过硬”的要求，加强廉政和政风行风建设，坚持业务建设与廉政建设“两手抓”，实现业务能力与廉政建设水平同步提高，努力打造“贴心服务、专心学习、耐心管理、齐心配合、清心办事”的“五心医保、五星服务”党建品牌，实行党员积分制管理和星级评定，突出党建引领，全力保障各项工作平稳推进，有效树立医保部门良好社会形象。（徐永强）

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