“聚力打造优势学科集群，时刻把人民放在心上，不断提升群众就医体验”“加强县级公立医院综合能力建设和学科建设”……近年来，安徽省泗县卫健系统以泗县人民医院基点和“龙头”坚持守正创新、“以人民为中心”的发展思想，启航新征程的决心和胆魄，抢抓长三角一体化国家战略机遇，强化医改成果向纵深推进和落地见效，激活了一池春水。

聚焦高质量发展——

深化改革，搭建质量和效率提升的治理框架

要想实现“小病不出村镇，大病不出县城”，医联体建设是关键，而人才兴院更是关键中的“关键”。如何让县域老百姓足不出县就能享受到北京、上海等大城市的诊疗服务？泗县人民医院抓住“京托”“沪帮”的历史机遇，全面提升自身综合诊疗服务水平与能力。

利用县委县政府搭建的平台，泗县人民医院以临床服务为中心，聚焦双方协调发展，更好满足新时代人民群众对美好生活向往的医疗健康需求，为当地百姓提供更好的医疗保障。

一年来，北京航空总医院派驻专家100多人次，帮助泗县人民医院完善学科专科建设和医疗规范，提升临床医疗水平和管理效能。截至目前，泗县人民医院门诊量同比增长30%，住院患者同比增长22%，同期三、四级手术量增长63%，填补了7个专业科室近60项技术空白，开展了70余项新技术、新项目。

2017年10月以来，海军军医大学第一附属医院上海长海医院采取“组团式”帮扶形式，先后派出六批技术精湛的医疗专家团队，对泗县人民医院进行对口医疗帮扶，长海专家们用务实行动、竭尽全力指导、帮助泗县人民医院的建设和发展，在减轻群众就医经济负担的同时，通过帮助医院建立重点科室，开展新业务、新技术、学术讲座，进行疑难病例讨论、义诊等，着力培养泗县人民医院以付磊、吴晓强、王耀等百名各领域高端学科带头人，提升医院整体医疗管理和医疗技术水平，为泗县及其周边地区城乡百姓看病带来实实在在的便捷。

聚焦综合实力和核心竞争力——

坚持守正创新打造造福百姓的区域医疗“高峰”

医疗是民生之需。据泗县人民医院院长刘文武介绍，近年来，泗县人民医院利用县委、县政府及县卫健委搭建的平台，以临床服务为中心，聚焦双方协调发展，更好满足人民群众对美好生活向往的医疗健康需求，为当地百姓提供更好的医疗保障。泗县人民医院写在民生答卷上的是“守正”与“出新”。“守正”即是坚守公立医院的公益性，以“服务大局、服务临床、服务患者”为主题的“三服务”核心价值理念就是最生动的诠释；“出新”则是以百姓需求为切入点，发掘医院自身的内涵与优势，不断创新医院诊疗服务的新理念和新模式、新技术。

“本来想去北京看病的，当初我是抱着试一试的心理来的，没有想到在泗县人民医院也能做这样的手术。”1月8日，56岁的患者朱某在进行“烟雾病合并动脉瘤介入栓塞术”后非常激动。

据悉，在此之前，该院都是邀请上级医院的专家操刀进行此类手术，泗县人民医院脑卒中团队首次开展颅内烟雾病合并动脉瘤介入栓塞术这样高难度的手术，成为皖北地区医院独立完成的首例。标志着泗县人民医院具备独立自主实施此类手术的能力，以后将会为更多患者造福。

而这只是泗县人民医院在加强多项技术支撑的一个缩影。

人才是医院发展的关键，近年来，泗县人民医院多谋民生之利、多解民生之忧，借助北京航空总医院和海军军医大学第一附属医院（上海长海医院）及上海交通大学医学院附属瑞金医院、浙江杭州等地区医疗技术援助优势，不断壮大人才队伍建设，在医疗服务一体化发展中补齐“短板”。

“优质便捷”的诊疗服务，患者及其家属是最直接的受益者。医护人员的医疗、科研水平获得显著提高，医院综合实力实现质的飞跃。打造了一支由神经内、外科为主导，急诊科、影像科、检验科、麻醉科及导管室等科室专业协作的“脑卒中急救团队”，进一步完善“五大中心”建设和院前急诊急救服务能力，在融入长三角一体化发展进程中，泗县人民医院借梯登高、借势发展，援助医院也积累了独特的区域科研数据，建立了全方位、多层次、宽领域的合作机制，充分利用北京、上海、江浙等地区科研、人才的优势，开展人才交流，教学互补、科研合作等多方面的融合，夯实基础，打造特色科研平台，为新技术研发、科研成果转化提供平台。短短3年的时间，开展“登峰计划”项目21项，在智能手术、肿瘤精准化诊断和治疗、血管介入技术、急危重症救治等领域不断“攀登”，构建了“既有群山又有高峰”的医疗技术新格局。

聚焦群众急难愁盼问题——

改善服务，以“小切口”破解民生“大改善”

医疗是大民生。近年来，医院以方便群众看病就医为出发点和落脚点，创新举措，提质增效，着力办好群众各项急难愁盼问题，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

每天上午10点前是医院车通行流量的高峰期，寻找车位成了患者及家属入院时的头疼事。为了让患者就医时“有位可停”，医院所有职工主动“让位”，院内1000余个路面停车位全部提供给患者及家属免费使用，并在住院部花园及二期住院楼周边增设停车位400余个。同时，医院还积极和附近商场、公园停车场联系，充分利用社会资源，将职工车辆引导到社会停车场停放，有效地缓解了来院患者停车难问题。

让信息多跑路，让患者不跑腿。医院借助信息化多渠道开展预约诊疗服务，自助机预约可精确到分钟，服务台提供电话预约、专家预约等服务，患者根据预约时段合理安排自己的就诊时间，减少了等待；完善互联网医院建设，拓展医疗服务空间和内容，稳步推进“互联网+”医疗服务……一系列措施的落地，只为不断提升患者就医感受。

患者在医院就诊期间的每一点变化，背后都是一个流程的变革与再造。针对长期困扰百姓就诊期间的“处处排队”难题，医院特意推出了一系列的便民服务措施：门诊大厅设置咨询台回答各种资讯，配置专职分诊咨询员，方便患者就诊科室选择；门诊前厅不间断滚动展示当日专科、专家及已挂号人数与候诊人数一览表，便于病人选择科室和专家；分诊分科语音叫号及显示系统，方便病人掌握就诊检查时间；分时段预约检查，不影响病人诊治前提下，错峰安排门诊及住院病人检查治疗时间……

理念存于细节，群众的需求促进医疗服务的规范化。“从小处入手、细节做起，着力破除医疗服务‘堵点’‘痛点’。”北京航空总医院泗县医院第一院长石少辉说。

一项项便民、惠民措施，从对患者有利的细节做起，从患者不满意的地方改起，让医疗卫生服务更完善、更温暖、更可及，深刻彰显将人民群众的利益时刻放在心上的使命担当。

“群众的呼声就是我们行动的‘哨声’。未来可期，百姓对美好健康医疗需求就是我们干事创业的方向。”泗县卫健委党组书记、兼泗县人民医院党委书记李宝军表示，初心如磐，使命在肩。新的赶考之路，将以县人民医院为“先锋”，全县卫健“一盘棋”思路，倾心打造党和政府放心、人民群众满意的高质量皖东北区域医疗中心的目标，聚焦提升人民生命健康品质，完善人才培养和医疗合作机制，建设一批“拿得出、叫得响”的区域特色专科；培养一批“医德高尚、技术过硬”的医疗人才队伍，着力解决群众看病就医的急难愁盼问题。（刘海峰）

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