为贯彻落实人民银行《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》，兴业银行合肥分行推出优化银行账户服务系列举措，积极贯彻落实减费让利各项要求，全面提高账户服务质效，提升服务实体经济水平，支持企业尤其是民营企业、小微企业高质量发展。

聚焦客户体验，线上线下齐发力。为缩短开户时间，该行充分发挥电子渠道的便捷优势，推出电子渠道预约、远程视频核实、线上尽调、异地见证开户等。营业网点设立小微企业开户绿色通道，减少填单及签章次数，切实提升小微企业开户服务体验。

聚焦风险防范，建立账户分类分级管理。建立账户分级分类管理体系，推行小微企业简易开户政策，精简辅助身份证明资料，保障小微企业实际需求。同时，通过优化交易监测模型，账户信息动态复核等，进一步落实账户全生命周期管理，避免将风险防控责任压在开户环节。

聚焦公开公示，增加服务透明度。通过官网、营业网点等渠道，规范、清晰向社会公开开设企业账户的服务标准、资费标准、办理时限、投诉监督电话及负面清单，确保服务标准有公示，业务投诉有回应。

聚焦执行落实，建立常态化监督机制。该行定期通过电话暗访、现场督察、交叉互查等形式对辖内网点账户服务工作进行常态化监督，确保相关要求执行到位。

下一步，兴业银行合肥分行将持续优化企业开户流程，提升客户体验，提高开户效率，强化开户管理和风险控制，切实增强金融服务能力。（陆媛媛）

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