近年来，砀山县曹庄镇党委政府始终把综治中心建设作为落实矛盾纠纷化解、平安创建等工作的重要抓手，明确工作思路，健全完善机制，全面规范了综治中心有序运行，进一步增强群众安全感和满意度。

坚持以人民为中心，突出服务职能

曹庄镇党委、政府始终坚持“以人民为中心”的综治理念，把人民满意作为衡量工作成效的根本标尺，通过网格员、联系村镇干、村“两委”、两代表一委员等，采取入户走访、村民座谈会、矛盾调解听证会等方式了解关系群众的政策落实情况，倾听群众意见建议，帮助解决实际困难，调处化解矛盾纠纷，通过扎实有效常态化的开展“察民情、集民意、纾民忧、解民困”，增强人民群众的获得感和幸福感，真正做到“暖民心”。

聚焦工作方法，“五个一线”显成效

曹庄镇党委、政府加强协调联动，事前预防，坚持高标准推动矛盾纠纷等重点工作落实见效。该镇坚持把矛盾纠纷排查化解作为平安建设最基础的工作来抓，通过建立镇直单位联系村制度，60余名镇干参与包村，下沉到自然村一线，对涉及到相关单位职能范围的矛盾纠纷，第一时间下沉到网格一线参与调处。充分发挥网格员和包村镇干作用，通过入户走访和网格微信群、朋友圈等，宣传各类法律法规、疫情防控、平安建设等工作，加强网格员信息报送管理，强化矛盾纠纷排查调处和网格事件上报，促进了该镇社会治安稳定。

推进公共视频监控全履盖，该镇今年新安装治安摄像头100处与原有监控并网，先后按权限在综治中心及村综治中心安装监控平台，促进该镇社会治安综合治理再上新台阶，进一步提升了人民群众安全感和满意度。2020年，曹庄镇被宿州市平安建设领导小组命名为“七无”平安乡镇。

聚焦工作途径，“五化融合”促落实

曹庄镇通过网格化管理、信息化支撑、精细化服务、社会化参与、实体化运行“五化融合”强力推进各项工作有效落实。以自然村为网格共配备网格员114名，实行综治中心工作周例会制度，由网格长汇报网格管理情况、工作开展情况等，通过加强网格化管理，充分调动并发挥网格员熟悉社情优势，开展矛盾纠纷排查化解，促进工作高效落实；同时还通过入户走访、谈心谈话等方式，有效了解矛盾纠纷，开展专门心理疏导。

突出服务覆盖工作全过程，来访接待实行首问负责制，对交办问题全程跟踪，直至反映问题得到有效解决。通过广泛宣传，引导群众关心支持综治建设，建立社会心理服务工作者、两代表一委员等志愿者队伍30余人，共同参与矛盾纠纷等，切实把综治工作推向了更高水平。

聚焦工作流程，“五个统一”抓规范

曹庄镇通过“统一规范制度、统一登记台账、统一分流交办、统一督查督办、统一回访服务”等五个统一，全面推进综治工作规范化。采取接待台账统一，镇综治中心和各成员单位统一使用接待登记表格，重点对受理事项办结情况予以登记，未当场办结的或受理人不能办结的，一律提交中心，经中心主任签字后发出交办单由相关单位负责承办（按实际决定是否启动人民调解、行政调解、司法调解等），承办结束后按时间要求报中心备案，对已办结的实行统一回访，对未能办结或逾期未报的实行督查督办，促进工作进一步落实。（姚辉明）

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