近日，在工商银行合肥马鞍山南路支行，发生了一件暖心的事。

9月18日傍晚，已经过了下班时间，工行合肥马鞍山南路支行正在进行日终盘点工作，一位老大爷却急匆匆地敲响了关闭着的卷闸门，保安开门热心询问其情况。大爷说自己早先在网点存了钱，转账时却显示额度不够，担心是存款并未到账。因着急用钱，想尽快解决问题，希望银行工作人员帮忙。

得知这一情况后，当时负责厅堂值守的理财经理杨康弘立即帮忙用自动柜员机进行引导，在确保卡里的钱已到账之后，又进行手机银行支付额度调整，同时耐心询问收款方是否为熟人。在确保大爷未遭遇电信诈骗的前提下，仅用数分钟就成功帮助其调整转账额度，顺利成功转账，受到了大爷的连声夸赞。

工银爱相伴，服务在身边。中国工商银行合肥马鞍山南路支行始终坚持把优质的服务带给每位客户，用实际行动诠释服务理念，急客户之所急，想客户之所想，切实为老年客户提供热心、贴心的优质服务。（龚轩）

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