金秋十月，在“敬老月”的濃厚氛圍中，工行安徽省分行積極響應“驛啟暖秋行”主題活動號召，以“弘揚孝親敬老美德，工銀相伴頤養天年”為主題，在全省范圍內精心策劃並落地了一系列形式多樣、充滿溫情的敬老愛老服務。全省工行機構聚焦老年群體實際需求，從環境適老、健康關懷到科技賦能、金融守護，全方位托起幸福“夕陽紅”。

體驗升級：適老環境讓服務更有溫度

在安慶望江支行，暖橙色的標識如秋日暖陽，無障礙通道暢通無阻，愛心座椅、老花鏡、放大鏡等設施一應俱全。網點將櫃台“搬”進家門，為行動不便的長者提供社保卡激活等高頻業務的上門服務，切實解決了特殊群體的金融服務難題。

工行安徽省分行多措並舉托起幸福“夕陽紅”。

阜陽颍東匯通支行則邀請老年客戶走進養老金融特色網點，沉浸式體驗無障礙設施、愛心櫃口、自助機具長輩版界面及“敬老月”數字助老服務區，工作人員手把手指導使用手機銀行“幸福生活版”，助力跨越“數字鴻溝”。

健康沙龍：身心關懷讓陪伴更有質感

銅陵分行將健康關懷融入金融服務，打造重陽溫情風景線。轄內百大支行特邀中醫專家講解秋季養生，老人們圍坐穿針，親手縫制蘊含祝福的驅疾中藥香囊﹔銅都支行上演別開生面的“重陽敬老 幸福晚年”沙龍，中醫傳授飲食調理知識，專業老師帶領習練八段錦，互動頻頻，暖意融融。義安支行設立健康自測區與咨詢台，提供一對一服務，同步傳遞工行“全方位、多元化”的養老服務理念，實現健康與財富管理的雙重收獲。

工行安徽省分行多措並舉托起幸福“夕陽紅”。

聯合行動：深入社區讓關愛更有廣度

蕪湖赭山支行深耕社區養老，踐行“引進來”與“走出去”雙軌服務。工作人員深入鏡湖區文化路社區，送上生活物資，傾聽需求，傳遞關懷。聯合專業口腔機構與宜養機構在建楊社區開設“銀發服務”專場，聚焦金融安全，剖析“冒充公檢法”“虛假理財”等詐騙套路，同步提供口腔檢查與養老咨詢，實現“金融+健康+養老”多維融合，贏得社區長者的廣泛贊譽。

工行安徽省分行多措並舉托起幸福“夕陽紅”。

滁州來安支行在重陽節當天聯合社區邀請老年客群到店，不僅引導體驗適老服務、推介養老金融產品，同時聚焦“虛假養老產品”等騙局開展案例警示，筑牢養老“錢袋子”防線。

科技賦能：智慧平台讓養老更有保障

在全省推廣智慧養老的實踐中，池州分行在當地某養老機構成功落地“銀發產業雲”平台，通過“深度調研-定制研發-場景落地”三步走策略，徹底改變傳統“紙筆記錄”模式。平台實現“智能賬房”（線上便捷繳費、自動清分結算）、“全能管家”（數字化健康檔案、精細化管理）、“貼心助手”（小程序預約、訂餐、健康查詢）三大核心功能，顯著提升機構效率與長者體驗。

工行安徽省分行多措並舉托起幸福“夕陽紅”。

阜陽界首支行主動走進某養老機構，為老人送上金融防詐知識課的同時，更現場指導機構人員操作新上線的“銀發產業雲”平台，手把手輔導確保熟練應用，成功實現該平台在界首的首筆業務落地，打通養老金融服務“最后一公裡”。

情暖重陽，“驛”路同行。無論是網點適老設施的暖心改造、健康沙龍的歡聲笑語，還是深入社區的聯合行動、助力養老機構升級的智慧平台，無不彰顯著工行服務老年群體的用心與誠意。未來，工行安徽省分行將繼續深耕“長春花”適老化服務品牌，以更周全、更精細、更溫暖的金融服務，守護萬千長者的幸福晚年，為構建老年友好型社會貢獻更多工行力量。（龔宣 文/圖）

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