一網一格系民生，一點一滴總是情。近年來，安徽省舒城縣積極推進“無事”找書記黨建引領基層治理工作，統籌部門網格資源，運用互聯網技術，構建“一張網、一方格”治理格局，即整合組織、政法、民政等部門資源設置5520個網格和400多個縣鄉村“社會治理（社會工作）網（或微信聯絡群）”，將治理的空間拓展至網格，激活基層治理多元參與共治，引導“小網格”發揮大作用，探索“微治理”釋放大能量。

群眾訴求在“網格”中暢通

處暑剛過，暑氣未消。舒城縣春秋鄉文沖村群眾在“網格”中發布求助信息，反映家中患有阿爾茨海默病的老人已失聯數小時，家人親朋尋找未果，非常著急。

文沖村黨支部副書記郭丹丹一邊聯絡走失老人的家人，詳細了解老人的個人信息，包括年齡、外貌特征、穿著衣物、可能前往的地方等﹔一邊聯絡正在轄區內巡邏、走訪的紅色志願隊隊員，以老人走失地點為中心，劃分網格區域，村“兩委”和黨員帶頭分片包干，迅速有效地進行搜尋。同時通過網絡向鄉級及相鄰村報告相關信息，多方協調尋求幫助。

搜尋人員充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，有的走訪詢問沿線村民，有的查看公共視頻錄像，經過數小時地毯式搜尋，一名志願者在隔壁村的商店路口，發現了瑟瑟發抖、神情恍惚的老人，當即上前安撫，並報告老人的相關情況。村“兩委”組織醫護人員檢查了老人身體狀況，並把老人安然無恙地護送回家。“家屬熱淚盈眶地道謝，是對我們工作的肯定，也是我們踐行‘無事’找書記工作的初心與使命！”文沖村黨支部副書記郭丹丹欣慰地說。

民生實事在“網格”中辦理

“以前廁所又臟又臭，現在改成水沖式廁所，干淨又方便，多虧了村裡開展‘無事’找書記工作幫我們解決了難題。”近日，舒城縣五顯鎮韋窪村村民李大爺看著自家新改造的廁所，臉上滿是笑容。

自該縣推進“無事”找書記黨建引領基層治理工作以來，為精准掌握群眾需求，韋窪村以“無事”找書記工作為抓手，構建“書記牽頭+村干部包片+組長聯戶”排查網絡。村“兩委”每周下沉村民小組，通過上門走訪、庭院座談等方式，主動問需於民。

一名村“兩委”干部在開展常態化走訪中，不少村民向其反映部分傳統旱廁夏季異味重、衛生條件差，希望盡快推進廁所改造。收到群眾訴求后，村“兩委”迅速行動，召開專題會議，針對部分村民擔心改造費用高、施工影響生活等問題，村“兩委”積極爭取各級政策支持、多方協調施工隊錯峰作業、安排專職網格員全程跟進服務等事宜。

據悉，截至目前該村已完成280戶廁所改造，解決群眾各類訴求35件。下一步，該村將持續推進“無事”找書記工作，圍繞人居環境整治、基礎設施完善等重點工作，把服務送到群眾心坎上，讓“有事隨時說、難題及時解”成為村裡常態。

矛盾糾紛在“網格”中化解

“有事沒事，找書記就行！”舒城縣百神廟鎮雙塘村八旬老人朱奶奶提起鎮村正在開展的“無事”找書記工作贊不絕口。事情起源於該村網格員在日常走訪中發現朱奶奶的子女因老人贍養問題產生矛盾，當即了解詳細情況，並通過“無事”找書記工作平台上報。

雙塘村“兩委”迅速組織由老黨員、鄉賢能人、退休教師組成的“老公親”志願隊伍介入調解。面對朱奶奶的贍養糾紛，“老公親”志願者憑借“人熟、事熟、情熟”的優勢，分頭行動，有的到子女家拉家常，摸清各自實際情況﹔有的與朱奶奶談心談話，了解具體訴求和困難，隨后，召集朱奶奶全家圍坐一起召開“板凳會”，既講法律規定，也說傳統孝道，最終結合家庭情況協商出贍養方案，既化解了子女間的心結，也讓朱奶奶的生活有著落、安享晚年。

“當天組織‘老公親’志願調解隊伍介入，從發現問題到化解難題，3天內圓滿解決老人養老問題，全程不拖沓，這是我們踐行‘無事’找書記工作的力度。”雙塘村黨支部書記鐘讀蘭介紹，諸如朱奶奶家這類問題，“老公親”志願人員堅持每月上門或電話回訪，了解老人近況，隨時協調解決新問題。

“一張網、一方格”容納的是柴米油鹽瑣碎事，牽系的是黨群干群魚水情深。踐行“無事”找書記工作法，“無事”時常聯系，“有事”時快響應，舒城縣引導黨員干部、廣大群眾、志願者以微實事、微治理和微服務為切口，聚焦群眾急難愁盼，破解基層社會治理“新密碼”，助推該縣經濟社會高質量發展行穩致遠。（胡聖衛）

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