自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，亳州市譙城區各級各部門以“開門教育”為抓手，堅持問題導向、真查實改，深入鄉村、深入企業，全面了解群眾和企業的急難愁盼問題，認真查擺黨員干部“四風”方面存在的突出問題，採取針對性措施加以解決，切實把學習教育成果轉化成為民服務的具體舉措和優化營商環境的實際成效。

　　深入基層傾聽呼聲 用心用情解決群眾急難愁盼

　　開展學習教育要緊密聯系群眾需求，著力解決群眾急難愁盼。譙城區聚焦群眾所需所盼，常態化開展“暖心走訪”“議事協商”等活動，把精細化服務網格編織到群眾家門口，把群眾“小百分比”的急難愁盼辦到“百分之百”。

　　暢通訴求渠道。將全區276個村（社區）劃分為5357個網格，組建由村（社區）干部、返鄉大學生、物業人員等組成的城鄉居民組長（網格員）隊伍（其中持証社工700余人，佔全市40.76%）。整合人民網留言、群眾和企業來電、政務便民服務等“8＋2”傳統投訴平台，構建“接訴即辦”一網共治服務體系﹔全覆蓋組建網格居民服務微信群，邀請村（社區）黨組織書記、“一村一警”、物業人員、公益律師等進群並公布聯系方式，讓群眾隨時能找到干部、干部隨時能服務群眾。

　　開展暖心走訪。黨員干部和城鄉居民組長，通過“接訴即辦”微信小程序，每季度對網格居民開展一輪“線上”遍訪，對獨居老年戶、低保五保戶等重點群體實行“面對面”走訪，既從點上精准解決“少數群眾”的煩心事，又從面上系統解決“多數群眾”的操心事。2023年暖心走訪工作開展以來，共走訪群眾376萬余戶次，解決問題2.59萬余件，持續深化跟蹤辦理機制，推動群眾滿意率提升至99.83%。學習教育期間，區領導帶頭開展“暖心走訪”，深入農戶家中實地征求意見建議，幫助群眾解決實際問題，自覺接受群眾監督評判。截至目前，共走訪群眾85戶次，收集問題建議93件，幫助解決問題67件、滿意率100%。

　　推進議事協商。以村（居）民小組（自然村、小區、網格）為議事單位，成立3139個村（居）民議事協商委員會。採取個人自薦加黨組織推薦方式，從“兩代表一委員”、“五老”鄉賢等群體中擇優選取2.3萬余名委員會成員。制定“村16條、社區16條議事協商事項目錄清單”，規范議事協商內容，引導群眾運用自身力量解決關心事、操心事、煩心事。把服務群眾的質效作為檢驗基層治理的根本標准，創新群眾說事、議事、辦事、評事“四事工作法”，做到議事前充分調研，議事中規范有序，議事后迅速落實，全程由村（居）務監督委員會監督。事項辦結后，滿意度由群眾直接評判，激發群眾積極性。工作開展以來，共開展議事協商10745次，辦結問題11032件，辦結率96.95%、滿意率99.50%。

　　深入企業傾聽訴求 千方百計幫助企業排憂解難

　　開展學習教育、推動作風建設常態化長效化的重要目的是為高質量發展“首要任務”保駕護航。譙城區通過搭建政企對話平台、暢通交流渠道、優化為企服務、助企紓困解難，實現從“管理者”到“服務者”的轉變。

　　“鍵對鍵”主動服務。組建“時時不下線”的政企微信群，區委、區政府主要負責同志“主動領銜”，分園區、行業、產業組建10個微信群，累計吸納1979個企業法人進群，24小時“在線”為企業提供“扁平化”“短平快”“零距離”“零成本”服務，發布政策、解疑釋惑、收集訴求、解決困難，形成“半小時受理、一小時交辦、24小時辦結、一天內回訪”的工作閉環。今年以來，累計發布為企服務信息1921條，收集解決問題2655個。

　　“面對面”暢所欲言。召開“天天不打烊”的政企早餐會，區四大班子“輪流坐庄”，每月提前公布日程，每天安排10至20家企業，隨時接受預約，常態化開展政企早餐會，每季度實現“四上企業”全覆蓋參與。通過直接和企業溝通交流，現場問需於企、問計於企、問效於企，會后建立台賬、明確時限、一抓到底，為企業提供高質高效、精准精細的“店小二”式服務，真正讓企業家“帶著問題來、領著答案回”。今年以來，共舉辦政企早餐會36場，邀請企業289家，收集解決土地、資金、用工等方面問題244個。

　　“點對點”把脈問診。常態化開展重點企業包保走訪，包保區領導每季度實地走訪幫扶企業，及時了解企業生產經營狀況、人才資金等要素需求情況以及當前面臨的突出問題，區委、區政府主要負責同志定期調度問題辦理情況，壓實職能部門責任，確保企業訴求快速有效得到解決。創新實施“5＋2”調度模式，區四大班子主要負責同志及區政府分管同志分別選取5家增長勢頭良好和2家產值下滑嚴重的企業進行重點幫扶，全力幫助企業穩訂單、拓市場、擴產能、解難題，讓企業甩掉包袱、輕裝上陣、安心發展。截至目前，已累計走訪重點企業534家次，收集貸款融資、企業用工、政策兌現等問題306個，已解決262個。

　　深挖根源糾治問題 從嚴從實抓好黨的作風建設

　　堅持從衷心擁護“兩個確立”、忠誠踐行“兩個維護”的政治高度，推深做實學習教育，把群眾和企業的意見訴求作為一體推進學查改的重要依據，動真碰硬解決突出問題，讓企業和群眾切實感受到學習教育帶來的新氣象、新變化。

　　在“學”上下深功夫。高標准舉辦區委學習教育讀書班，將區直單位中的縣處級領導干部一並納入讀書班學習，深入開展交流研討，以更好統一思想、武裝頭腦，指導工作、規范行為。開設“譙城組工”學習教育專欄，分設“專題網頁、重要論述、學習貫徹”3個專區，梯次推送信息。組織黨員居民組長開展年老體弱黨員“上門送學”﹔常態化為流動黨員推送線上學習資料，確保學習“不漏一人、不缺一課”。

　　在“查”上下真功夫。將群眾通過“暖心走訪”反映問題和企業通過“為企服務平台”反映訴求，作為查擺黨員干部“四風”突出問題的重要依據，累計查擺問題1300余個，全部建立問題、責任、整改“三張清單”，做到緊盯不放、直至徹底整改。

　　在“改”上下實功夫。堅持有什麼問題就解決什麼問題，什麼問題突出就重點整治什麼問題，對黨員干部查擺問題、各類投訴渠道發現問題立查立改、即知即改。今年以來，查處損害營商環境問題5件6人，立案5人，給予政務處分1人。（謝志鑫）

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