為進一步提升安徽省支付服務水平，讓廣大群眾享受更加便捷、高效、安全的支付服務，春節期間，人民銀行安徽省分行組織全省金融機構開展“皖美支付迎新春 便利服務暖人心”主題宣傳活動，以“小切口”服務“大民生”，有效提升公眾支付安全意識與普惠金融獲得感。

以網點廳堂為主陣地，變“小細節”為“大成效”

統籌部署、精准施策，以高站位、廣視野組織全省金融機構充分發揮營業網點“金融窗口”作用，春節期間通過“沉浸式宣傳＋場景化服務”雙輪驅動，將支付服務宣傳緊緊嵌入客戶服務全流程。

場景化宣傳提效能。結合春節傳統元素，銀行網點布設“支付安全知識長廊”“春節支付服務體驗專區”，設置“老年支付服務專窗”和“外籍人員綠色通道”，配備多語種宣傳手冊及雙語服務專員。同時，將支付服務宣傳與春節民俗文化聯動，邀請書法家揮毫筆墨，推出寫春聯送萬福、取款袋印制反詐宣傳標語等活動，實現“金融知識帶回家”。

精細化服務增溫度。針對老年群體開展“智慧支付課堂”，打造“適老化文化牆”，梳理展示支付服務適老化保障措施、便民支付場景，營造支付服務愛老、助老、敬老的暖心氛圍﹔面向外籍來皖人士發放《外籍來華人員支付指南》，詳解移動支付綁定、外匯兌換流程。春節期間，全省金融機構銀行網點累計發放宣傳資料16.15余萬份，開展廳堂微沙龍1302余場，惠及群眾超18.85萬人次。此外，還依托“網格化”管理機制，組織全省金融機構以線上引領為核心，持續拓展宣傳深度與精度，利用微信視頻號及朋友圈轉發，形成線上線下宣傳閉環。

以商圈社區為主干道，變“小筆觸”為“大畫卷”

以支付為紐帶、緊系民生福祉，通過場景化、互動化、精准化的宣傳方式，將支付服務宣傳融入百姓生活點滴。

深耕普惠服務，答好“安居”宣傳之卷。結合春節“送福入戶”“鄰裡節”等民俗，聯合居委會、街道辦開展“支付安全進萬家”行動。安慶、池州、六安等地以新春茶話會、鄉賢座談會、返鄉人員交流會為契機深入社區開展現場宣傳，提升公眾對央行支付的認知度與滿意度。馬鞍山、宣城等地推出社區金融大講堂、反詐宣傳集市，現場互動以支付安全知識積分兌換米面糧油等年貨，實現宣傳與惠民雙贏。

賦能消費生態，作好“樂業”宣傳之題。創設“支付服務直通車”，搭建“支付服務驛站”，走進合肥首創奧萊、蕪湖長江路步行街、蚌埠淮河路商業街等核心商圈，通過現場NPC扮演互動、趣味問答等形式，重點講解“冒充客服退款”“虛假投資理財”等新型詐騙手段，向消費者普及支付安全知識，推廣便民支付服務。同時積極主動對接國補消費券發放事宜，聯合大型商超推出惠民支付場景，實現宣傳與利民共濟。據統計，春節期間全省累計開展商圈社區宣傳活動1526余場，覆蓋人次超10.39萬。

以下鄉進村為主動脈，變“小關切”為“大幸福”

以“鄉村振興+支付普惠”為抓手，將宣傳半徑延伸至田間地頭，打通農村地區支付服務“最后一公裡”。

打造“流動宣傳站+村級金融角”雙線網絡，織密反詐防護網。深入鄉鎮集市、驛站等人口集聚點，淮北推出“青暖華夏”青年“三下鄉”志願服務活動，通過懸挂橫幅、發放宣傳手冊、現場演示移動支付手段等方式將支付服務宣傳深入鄉村，為鄉村振興注入活力﹔巢湖舉辦“筑夢·長臨河”“春季村晚”，通過歌曲串燒、情景劇等形式探索“文藝+金融”模式，讓村民在享受視聽盛宴的同時，增強對央行支付的認知度與滿意度。

深化“金融村村通”，構建智慧助農生態圈。持續推進農村支付環境建設，完善農村地區支付服務基礎設施，探索助農取款服務點管理與升級工作。亳州、阜陽等地立足助農取款基礎功能，加強銀政合作，創新“助農取款點＋農業保險＋一攬子金融產品”模式，有效滿足農村地區多元化、多層次支付需求。

針對特殊需求群體，建好服務延伸站。面向返鄉農民工群體開展接站活動，設置“支付服務體驗區”，提供金融政策解讀、反詐指南等服務﹔面向鄉村留守老人開設“銀發課堂”，通過方言情景劇等形式，推動支付服務成為傳遞春節溫情的“幸福紐帶”。

以融合聯動為主旋律，變“小音符”為“大樂章”

持續深化“支付＋”，以融合聯動為抓手，通過跨領域協同、跨部門協作形成多維發聲格局，將分散的“小音符”譜寫成服務實體、護航民生的“大樂章”，在春節期間奏響支付惠民的強音。

“支付＋文旅”深度融合，打造“詩與遠方”新體驗。黃山、滁州、銅陵等地構建“支付＋文旅”生態圈，通過支付場景與文旅資源深度耦合，提升游客體驗的同時，更激活了春節文旅消費新動能。在黃山風景區、滁州琅琊山、銅陵永泉農庄及犁橋水鎮景區，以廟會節、打鐵花、舞龍燈等民俗文化元素為契機，通過“漢服走秀”“非遺體驗點”“小皖集市”等形式，將支付知識“面對面”送到群眾手上、送進百姓心中，讓支付服務成為傳承城市文脈的新紐帶。

警銀協作織密安全網，筑牢“錢袋子”防線。淮南、宿州等地積極打造“警銀宣傳直通車”，凝聚合力共同做好春節期間支付安全宣傳工作。通過開展“警銀聯動 全民反詐”主題宣傳、“金融糾紛調解、辦好貼心事”寫春聯等形式，用實際行動創新反詐聯防聯控機制，同時充分利用線上線下雙渠道，講好“支付”故事，發布“支付”聲音，實現支付服務“便捷不減、安全加倍”。

春節期間，全省各金融機構累計組織開展特色宣傳活動3909次，發放宣傳折頁16.15萬份，累計觸達群眾超35.62萬人次。接下來，安徽省分行將持續開展優化支付服務工作，構建“常態化+節點化”宣傳機制，強化支付服務創新驅動，並堅持風險防控與普惠金融並重，深入開展支付安全教育，為建設現代化美好安徽貢獻支付力量。（李彤）

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