近日，國網岳西縣供電公司與該縣石關鄉馬畈村簽訂“村網共建”合作協議，推動電力服務打通“最后一米”，進一步提升電力服務水平，這也是該公司今年以來簽訂的第8個“村網共建”協議。今年以來，在黨建引領下，該公司服務能力和服務水平不斷提升，“岳電越亮”服務品牌深入人心。

近年來，隨著鄉村振興戰略深入推進和3年原水電供區電網改造基本完成，岳西縣城鄉差距逐漸縮小，農村產業結構日趨多元化，農村電氣化水平不斷提高，廣大用電客戶從“用上電”向“用好電”提檔升級，伴隨“電等發展”，供電服務已擴展到電能替代、電動汽車下鄉、綜合能源等市場領域。如何聚焦岳西縣經濟發展，供電服務因勢而變，在履行社會責任方面精准發力，2024年以來，該公司黨委探索黨建融合賦能的新實踐，落實“楓橋經驗”做法，構建網格化管理體系，將黨建工作與優質服務緊密結合起來，優化電力營商環境，助力鄉村振興，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，著力解決為民服務“最后一百米”，以“干在實處”推動服務質效“走在前列”。

一方面，該公司圍繞“黨委書記抓服務”為頭雁先導，聚焦公司、部室、供電所3級責任主體，分級包保聯系負責。公司黨委書記總領全局，全程把握，公司6名領導、6個部室負責同志包保12個供電所，每月至少對接1次﹔12個供電所76名黨員或管理員包保160名網格經理，每周至少對接1次，開展“一對一”幫扶，做到情況清、底數明。另一方面，該公司以“黨員+中心供電所客戶經理”服務配電台區為基本單元，科學設置12個中心供電所的全部網格，形成以主城區為內核、各鄉鎮全面覆蓋的輻射式網格化服務體系。“黨員+網格客戶經理”發揮網格微信群裡客戶經理與客戶雙向溝通作用，在網格內推廣宣傳好客戶經理的聯系電話，定期走訪網格村組級事務聯絡人，關注重點人群客戶，及時掌握群眾訴求，把恰到好處的服務送到客戶群眾心坎上。

同時，該公司積極推進“村網共建”便民服務點建設，與河圖金楊、石關馬畈、菖蒲毛畈、天堂城東等村、社區簽訂結對共建協議8份，擴展網格服務內涵，與村委聯合開展電力愛心課堂、敬老院送溫暖等活動，以打通溝通壁壘服務群眾為目標，建立便民服務站定期坐班制度，及時解答辦理群眾來詢來訪涉電事項，當好先行官，架起連心橋。

下一步，國網岳西縣供電公司將進一步優化服務舉措，推動供電服務網格化體系繼續深化創新實踐，深化改革，爭當卓越供電服務體系的推動者、先行者、引領者，為美好生活充電，為美麗岳西賦能。（林鐘毓 方國軍）

分享讓更多人看到