近日，一對老夫婦拿著一份手寫感謝信，走進農行安徽蚌埠懷遠縣支行營業室，他們點名要見大堂經理張萍。

一番交談得知，原來在前一天，九十歲的老大爺獨自外出，不慎在網點不遠處摔傷。老人家說：“當時鼻子流了很多血，就想到銀行問問附近有沒有診所。沒想到農行的小同志這麼熱心。”張萍在老大爺進入大廳的第一時間發現他受傷了，便立刻幫他止血，並提出要送他到醫院檢查。不過老人家表示，自己當時感覺沒什麼大礙，就不想去醫院，坐著歇一歇就好了。張萍堅持讓老人家告知家裡人的聯系方式，並快速聯系到他家孩子到網點接他。等候期間，張萍又幫助他沖洗雙手和臉上的血跡，還貼心地端來熱水。

蚌埠農行始終踐行“客戶至上，始終如一”的服務理念，不斷提升服務質量，帶給客戶和群眾更好更溫暖的服務體驗。（趙雅文）

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