需要代辦發票，通過網上電子稅務局就能完成﹔帶好材料清單，企業不動產權証隨到隨辦……11月6日下午，潮涌長三角 滿意在“阜”務“長三角媒體總編阜陽行”活動來到阜陽市市民中心，各個政務服務窗口秩序井然。近年來，阜陽市委、市政府堅持把優化營商環境作為推動經濟發展的“頭號工程”，不斷優化為企服務。

阜陽市市民中心日辦件約4000件

快到年底，在阜陽市市民中心的稅務局窗口，前來咨詢、辦理代開發票的群眾比較多。

“這一排是我們的自助電腦，像代開發票這種業務，都可以通過網上電子稅務局完成。”阜陽市市民中心辦稅服務廳首席代表陳皓介紹，對於首次前來辦理代開發票業務的群眾，工作人員會對其進行指導，之后自己在家中就能進行相關操作，“目前，我們99%以上的業務都能通過網上電子稅務局申報辦理。”

大皖新聞記者注意到，辦稅服務廳內還有一個領導值班台，群眾可以在這裡進行投訴。“接到投訴后，我們直接與各個縣區稅務部門進行協調，力爭形成問題解決的閉環，防止互相推諉的情況發生。”陳皓說。

隨后，媒體記者來到阜陽市不動產登記中心。在這裡，企業辦理不動產權証可以實現隨到隨辦。“企業咨詢清楚之后，可以根據我們提供的材料清單提前准備，直接攜帶這些材料前往窗口，就能完成辦理。”阜陽市不動產登記中心駐阜陽市市民中心窗口首席代表侯洪軍說道。

據了解，阜陽市市民中心於2017年5月正式投入使用，進駐部門48個，服務窗口295個，可辦理1564項業務。一樓窗口以服務個人為主，二樓窗口以服務市場主體為主，三樓窗口以人社醫保業務為主，可以辦理不動產登記、房產交易、稅務征繳、公積金、車駕管業務、企業開辦、項目規劃、項目開工建設審批，以及各項社保業務等。目前，每天辦事群眾約5000人，每天辦件約4000件。

“滿意‘阜’務”護航企業發展

阜陽市市民中心堅持服務走在審批前，以政務效率提升企業發展效率，是阜陽市優化營商環境的一個縮影。

近年來，阜陽市委、市政府堅持把優化營商環境作為推動經濟發展的“頭號工程”，深化制度創新，推進流程再造，優化為企服務。2021年11月以來，順應“無人不網、無時不網、無處不網”大勢，推深做實“民聲呼應”工作，設立“有話請您說、有事我來辦，為群眾和企業解難解煩解惑”（即“兩有三解”）平台，走好新時代網上群眾路線。

針對阜陽人口眾多、社情網情復雜實際，阜陽市探索實行市縣聯動推進平台建設，組建“1+8+N”平台矩陣，把12345政務熱線和人民網網友留言、市長信箱、“互聯網+督查”平台、政務新媒體留言、媒體熱線、 輿情監測、輿論監督等途徑收集到的問題，一並納入總平台流轉，全天候受理群眾和企業的投訴、求助及建議。平台上線以來，累計收到投訴意見建議320余萬件，辦結率超97%，群眾滿意度達93.4%。

據介紹，阜陽市聚焦打造“滿意‘阜’務”營商環境品牌，連續6年開展創優營商環境對標提升行動，推出近1000項改革舉措，探索開展涉企微改革百余項。在政務服務領域，企業開辦零成本、0.5個工作日辦結﹔涉企不動產轉移登記0.5個工作日辦結﹔獲得用水用氣零材料、2個工作日辦結﹔獲得電力零材料，高壓用戶17個工作日、低壓用戶15個工作日辦結﹔政府投資類、一般社會投資類、工業項目建設工程審批時限分別壓縮至55、50、24個工作日，實現全省最優﹔阜陽招商項目從簽約到開工平均耗時比全省快19.2天。

如今，阜陽市營商環境工作取得明顯進步，真正實現了以優化營商“軟”環境，構筑經濟發展“硬”支撐。（蔡安安 記者 姚一鳴）

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