廬江縣醫保局深化“放管服”改革，著力打造規范化、標准化醫保經辦服務體系，持續提升醫保經辦服務質效。

推進服務事項下沉。深化醫保領域“放管服”改革，將異地就醫人員備案、門診慢特病辦理等服務事項下沉至各鎮（街道、園區）醫保經辦窗口。截至3月底，各鎮（街道、園區）醫保經辦窗口累計受理手工（零星）材料1733人次，辦理異地就醫備案信息237人次，辦理門診慢特病待遇378人次，個人信息修改262條，醫療救助手工結算211人次。

優化異地備案流程。為確保異地就醫便民政策措施優化落地，異地轉診轉院就醫參保人員無需前往經辦機構備案，通過“安徽醫保公共服務”或“國家異地就醫備案”微信小程序即可線上辦理異地就醫備案業務，出院直接結算。截至3月底，線上辦理異地就醫備案信息2677人次，實現異地結算22251人次，基金支付總額3177.61萬元。

提升經辦服務能力。定期組織業務經辦人員政策培訓，累計開展醫保培訓6次，累計線下辦理參保群眾醫保業務7983人次，解答線上咨詢12831人次。主動為特困供養人員、低保等困難群眾提供“預約代辦”服務，不斷提升經辦服務水平。截至3月底，為困難群眾上門入戶服務25人次業務，經辦人員2人獲參保群眾來電表揚，2人獲參保群眾錦旗致謝。（合肥醫保）

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