近日，一客戶徐女士來到中國工商銀行長豐雙鳳支行咨詢貸款業務，家裡裝修急需付建材公司材料款，詢問有什麼貸款可以辦理。

　　該行網點大堂經理和運營主管熱情接待了客戶，第一時間安排網點普惠專員對接。在了解客戶等資金用途和資質后，該行向徐女士推薦了工行綜合消費分期業務，當天下午便收集好客戶貸款材料，班后網點普惠專業員工加班加點錄入客戶信息，保証貸款審批的時效性。三天后成功為客戶發放了貸款，及時解決了客戶的燃眉之急。

　　在此次貸款服務中，客戶對該行員工熱情高效的服務態度好、效率高給予表揚。並於貸款發放后次日再次來到該行，送上一面錦旗——“工作質量高，服務態度好”，對該行能夠解決客戶問題和困難表示感謝，對該行的工作效率和服務態度給予了高度評價。（王鵬 龔軒）

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