池州市貴池區:“網約護士”打通護理服務“最后一公裡”
“滴滴打車”我們都耳熟能詳,但大家聽說過“滴滴打針”嗎?
網友口中的“滴滴打針”指的是網約上門護理業務。過去,胃管更換、造口護理、PICC維護等項目都要到醫院才能進行,對於很多年邁、長期臥床、行動不便的特殊患者來說,既費時費力,又需要家屬陪同。現在,在網上“下個單”或電話預約,就有護理人員在預約時間內上門,為患者完成日常護理工作,打通護理服務“最后一公裡”。
日前,提起池州市第二人民醫院上門的延續護理服務,家住秋江街道的汪先生一家贊不絕口,一再向醫護人員表達感激之情。“你們能上門幫忙換胃管,可省去了我們不少折騰和麻煩,太感謝了!”

護理人員上門服務。孫夢晨供圖
據悉,汪先生自去年5月突發腦溢血后,需要依賴胃管維持進食,但因其長期臥床,家又距主城區20分鐘以上的車程,每次去趟醫院都要大費周章。因此,每隔一個月就要更換一次胃管的事讓家人很是犯難。正在汪先生和家人一籌莫展時,該院神經外科護士長俞海雲主動找到了他們,“即使患者出院了,我們也會為患者提供‘延續護理’服務,不用擔心,到時候會有專人上門更換胃管。”
自出院后,隻要一個電話提前預約,市二院神經外科的護理團隊便會帶著所需器材、藥物上門,在對汪先生身體狀況進行評估后,嚴格按照操作規范為其置管,並耐心詳細地叮囑家屬胃管留置和鼻飼喂食所需注意的事項,這讓汪先生及家人深深感受到“醫”靠的幸福。
據了解,市二院神經外科一直以來都在為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供“延續護理”服務,去年底,該院在此基礎上,完成了所有科室的全面“上線”。
現在,這種“延續護理”服務已在貴池鋪開,越來越多患者足不出戶就能享受到不打折扣的專業護理服務。“隨著貴池區醫療衛生服務體系建設逐步健全,群眾對更高水平、更高質量、更多樣化的健康服務需求也更為迫切。”貴池區衛健委負責人坦言。
面對群眾“呼聲”,貴池區第一、第二醫共體對“症”施策,以“我有所為”積極回應“民有所呼”,從公立醫院到社區衛生服務中心紛紛推出延續護理服務,不斷為民生健康福祉“加碼”。去年8月,池陽衛生服務中心便依托家庭醫生簽約服務和“互聯網+”,在全區率先推行“互聯網+護理服務”,患者或家屬隻需手指輕輕一點,在線上平台“下單”,優質、專業的護理人員就能和外賣員一樣“上門”服務。與此同時,池州市中醫醫院也緊隨醫改步伐,先后在外一科、外二科、兒科、婦產科等科室開設了延續護理服務,並不斷向更多科室、更多項目延伸服務觸角......
專業、便捷、優質的護理服務從醫院延伸到家庭,群眾的“強烈呼聲”化作了“熱烈掌聲”,越來越多的患者及家屬收獲了福音。福音的背后,是貴池區第一、第二醫共體精准對接群眾多樣化健康需求、著力打通基層醫療服務最后“醫”公裡的一次有益嘗試,也是區衛健系統找准“民生坐標”、繪就“健康底色”的生動實踐。
從三醫聯動到分級診療,從“指尖問診”到延續護理,近些年,貴池區始終聚焦群眾看病就醫的操心事、煩心事、揪心事,以緊密型醫共體建設為抓手,一刻不停探索守護群眾健康的新路子,實現“覆蓋面”與“滿意度”的同向而行,以“健康成色”擦亮了群眾的“幸福底色”。(孫夢晨)
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