在蚌埠市蚌山區勝利街道的藍天花園小區西門的活動室裡，幾名軍休干部正在打乒乓球，還有幾位在安靜地閱讀圖書，干淨整潔的環境，讓軍休干部樂在其中。“軍休二所黨委在主題教育中走訪發現，我們的活動室是依托社區設立的，因為年限較長，沒有整修，設施老化，無法滿足我們的正常需求。在市退役軍人事務局的支持下，經過改造維修，增加了設施，營造了氛圍，讓我們的獲得感顯著提升。”蚌埠市軍休二所軍休干部高洪光說。

軍休干部活動室的改造升級是蚌埠市開展的暖心解難專項行動的一個縮影。蚌埠市退役軍人事務局黨組聚焦擔當盡責，制定具體實施方案，圍繞信訪積案化解、專項崗位開發、常態化聯系、困難幫扶援助和優化服務保障等重點工作任務上細化工作措施，建立組織機構，確保暖心解難專項行動有人抓、有人管。

聯合市中級人民人民法院印發《關於建立涉退役軍人矛盾糾紛調處和多元化解工作機制的意見》，市縣鄉三級退役軍人服務中心（站）87個調解組織入駐人民法院調解平台。在鄉鎮（街道）退役軍人服務站設立信訪代辦員77名，在村（居）退役軍人服務站設立信訪信息員1133名，基本實現“一站一員”全覆蓋。

讓退役軍人有崗位、有作為。加大專項崗位開發力度。加強符合政府安置條件的、安置后下崗失業或自謀職業中再就業困難的退役士兵專項崗位開發。結合屬地實際，開發校園保衛員、村居輔警、文化助理員等扶持就業專項崗位。新開發專項崗位466個，新上崗206人，妥善解決退役軍人再就業困難。常態化受理專項崗位申請，保障專項崗位就業渠道不斷線暢通，空余專項崗位359個，確保專項崗位待遇落實，切實解決上崗人員長效待遇保障。

貼心服務暖心解難，與退役軍人交心。市退役軍人事務局專門制定工作方案，。市縣兩級共主動聯系279名退役軍人，建立聯系工作台賬，加強動態管理。鄉鎮（街道）村（社區）兩級實施村級“周探望”、鄉鎮“月走訪”，聯系重點對象2581名，收集意見建議200余條。以開展常態化聯系退役軍人為契機推動各項保障措施落地落實，主動聯系1388名困難退役軍人，展開走訪慰問3784人次。

全市退役軍人事務系統深入推進退役軍人法律援助服務。在各級退役軍人服務中心（站）設立退役軍人法律援助聯絡點447個，法律工作者36人，法律援助志願者49人。聯合法院設立“老兵”微法庭，強化訴源治理，開展訴前調解，辦理涉退役軍人訴前調解案件8件。市縣兩級設立困難退役軍人幫扶援助專項資金共計225萬元，幫扶援助資金採取列入財政預算形式予以保障。通過使用資金137.6萬元幫扶援助困難退役軍人，切實幫助生活困難的退役軍人家庭。依托社會力量參與幫扶。聯合市工商聯聯系社會企業對21名困難退役軍人開展“八一”前夕走訪慰問，慰問金額1.05萬元。為1482名困難退役軍人辦理免費“防癌抗癌專屬保險卡”，為2名困難退役軍人發放“情暖老兵·子女助學”金額1萬元，組織退役軍人志願者協會為17名困難退役軍人殘疾子女開展“微心願”捐贈活動。

強化服務陣地建設。出台《關於落實“八個一”工作法推動退役軍人服務工作提質增效的通知》，印發《蚌埠市基層退役軍人服務站業務知識應知應會工作手冊》，連續2年舉辦全市基層退役軍人服務中心（站）負責人業務培訓班，促進基層服務中心（站）從“五有”到“五優”的轉變。制定印發《全市基層退役軍人服務站幫辦代辦事項清單（試行）》，建立涵蓋建檔立卡、優待撫恤、幫扶援助、就業創業、權益維護等5個方面17項幫辦代辦事項。開展服務保障體系建設“五有”“全覆蓋”貫徹落實“回頭看”，開展清單式服務，推動縣區級6類23項、鄉街級7類21項、村居7類14項服務中心（站）服務事項清單落實落細。推動服務站進企業進高校開展延伸服務48次，龍子湖區、經開區企業和高校退役軍人服務站已挂牌成立。（朱永鑫 董春衛）

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