2023年9月19日，安徽保險業正式啟動了“尋找保險生存金領取人”專項活動。時間已經過去一個月，各險企對活動態度如何？“尋找”的進展又是怎樣？

全力以赴 為保單找主人

“你們不要一直給我發信息，我不是你們說的俞先生，這個手機號是我年初剛剛辦理的，你們把短信提醒屏蔽掉，已經影響到我了！”

1993年的一份養老保險，到期一直未有人來領取，無數通知短信也都石沉大海。終於，10月的一天，中國人壽繁昌支公司接到一通“客戶”要求屏蔽短息的電話。細心的工作人員立即根據來電號碼進行留存資料查詢，順藤摸瓜，幾番周折下來，終於找到“失聯”已久的俞老先生。

原來，電話原主人在1993年在中國人壽購買了個人養老保險。后因聯系號碼變更加上時間久遠，一直未能跟俞老先生取得聯系。后經工作人員的不懈努力，終於聯系到保單主人並順利領取到其久違的養老保險金。

保險公司工作人員上門為客戶辦理生存金領取工作。太保壽險安徽分公司供圖

一把手“挂帥”建立健全制度機制

據了解，為更好督促開展本次活動，截至9月28日，安徽省保險行業協會積極組織存在未領取生存金的34家人身險公司、各市級保險行業協會行動起來，他們設計口號，千方百計聯系失聯客戶，營造濃厚的宣傳氛圍，進一步擴大活動影響力。幾家生存金存量金額較大、件數較多的公司，泰康人壽、平安人壽、華夏人壽等由一把手親自挂帥，對本公司活動方案進行審議指導，督促開展本次活動。

保險公司召開專題啟動會。平安人壽安徽分公司供圖

中國人壽制定詳細方案，通過建立微信反饋機制、設置專人駐點指導等追蹤反饋機制，隨時撐握活動開展進度﹔華夏人壽通過官微發布“尋找8000萬生存金主人”宣傳口號，發布活動信息﹔泰康人壽結合省保協印發的資料制作了《致泰康客戶的一封公開信》，打造“線上”+“線下”兩大宣傳陣地﹔交銀康聯、農銀人壽根據銀行調查獲取的號碼，制定滿期回訪話術，逐單開展回訪，並積極採用實地走訪，啟動第三方合作調查公司介入等方式推動尋找工作﹔平安人壽明確三級機構及部門工作職責，要求每個保單一對一服務，聯動社區資源，尋找生存金主人。

同時，各市級保險行業協會也積極推動專項活動。淮南保協在黨建引領保險服務社區國慶文藝匯演中向社區居民發放“致保險客戶一封公開信”宣傳單，黃山保協策劃將本次活動納入“政風行風”熱線節目宣傳，馬鞍山保協印刷3000份宣傳單組織各公司網點宣傳。根據安慶保協反饋，人保壽險安慶中支已排查292件保單，滿期金583.59萬元。

4062件保單 9510.18萬元生存金找到主人

據安徽省保險行業協會不完全統計數據顯示，截至2023年10月13日，已有26家人身險公司尋找到4062件待領取生存金保單，合計支付9510.18萬元，佔總金額的10.34%。

而其中，保單支付件數排名前十的公司為中國人壽1564件、平安人壽1004件、太保壽險418件、中郵人壽342件、泰康人壽129件、陽光人壽106件、華夏人壽105件、新華人壽86件、人保壽險66件、百年人壽51件。

保單支付金額排名前十的公司為中郵人壽2806萬元、平安人壽2438萬元、太保壽險827.92萬元、陽光人壽542.77萬元、百年人壽496.6萬元、泰康人壽423萬元、華夏人壽407.1萬元、中國人壽375.23萬元、新華人壽235.4萬元、人保壽險190.38萬元。（王青青）

分享讓更多人看到