“智能手機不會用、不敢用。”“不敢給微信綁銀行卡，怕有危險，手機支付難。”……智能技術飛速發展，年輕人眼中的便捷卻成為老人眼中的“難題”。為有效解決5G智能時代老人眼中的“難題”，值此重陽節來臨之際，安徽移動勇擔愛老敬老的責任與使命，積極升級“銀齡群體”服務舉措，切實解決他們面臨的困難和問題，讓老年人更好適應數智時代。

安徽移動智慧助老活動進社區。安徽移動供圖

看護“加數” 銀齡生活更舒心

為有效降低社會養老難度，安徽移動利用5G信息化優勢，主動拓寬服務方式，助力村、縣養老服務“加數”前行。

在宿州蕭縣，安徽移動發揮5G、物聯網、移動雲等信息化技術力量，與地方政府部門攜手搭建“互聯網+社區+志願服務”敬老助老養老服務模式，讓全縣16家養老院實現智慧養老服務、社區服務、健康服務以及其他公共服務平台信息資源共享。

在淮南，安徽移動積極打造“應急報警”數智項目。該系統接入“平安鄉村”監控平台，由村級統一管理，在留守老人出現緊急情況時可一鍵報警，子女及村級可在第一時間進行處理，實現雲端監控調度，解決偏遠村庄突發情況應急效率低等突出問題。

在蕪湖，安徽移動積極探索“智慧養老”模式。為進一步提升銀齡群體的安全感和幸福感，攜手區民政局，為獨居困難老人辦理銀齡寶，手把手教老人們使用SOS緊急求助與定位等功能。在六安，安徽移動依托移動看家智能安防雲平台，結合“數智鄉村”工程，為留守老人提供遠程看護、親情溝通服務，為獨居老人添安全，幫助銀發族更好地擁抱數字新生活。

安徽移動志願者積極開展重陽敬老活動。安徽移動供圖

服務“添智” 銀齡生活更貼心

為進一步助力老年群體享受數字化、智能化的便捷生活，安徽移動志願者們走進社區、鄉村，服務上門。

在合肥，安徽移動得知住院老人手機無法與家人聯系的情況后，第一時間安排工作人員攜帶行銷設備上門，經診斷后，發現是SIM卡故障，於是現場為老人更換了SIM卡。在手機恢復正常通信后老人高興地說道：“你們移動的服務真好，沒想到還能來醫院進行上門服務，我們全家都用的是你們移動，看來沒有選錯，真是太謝謝你們了”！

在亳州，安徽移動在營業廳開辟老年客戶專用綠色通道，現場免費為老人做好健康監測服務，並為行動不便的老年人提供上門服務。在滁州，安徽移動志願者走進社區老人家，向他們介紹智慧家庭和智能電視的使用技巧。從室內無線WIFI設備、電視從開機到關機的全部步驟，一一詳細介紹，同時將電視調整為助老模式，並根據老人喜好的常看內容前置，便利老年人的“客廳文化”。

安徽移動工作人員服務上門。安徽移動供圖

此外，為進一步增強老人防騙意識，在黃山，安徽移動組織志願者在社區開設“銀發小課堂”，重點解析提供“養老服務”、投資“養老項目”、開展“養老幫扶”等非法集資、詐騙犯罪案例。在馬鞍山，安徽移動志願者走進敬老院，以公開課、小課堂形式手把手教老年人使用智能手機，同時介紹新型電話詐騙套路案例，教會老年人防騙小妙招。（梁肖肖）

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