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安徽高速:暖心服務護航“皖美旅途”

2023年10月01日16:34 | 來源:人民網-安徽頻道
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這兩天,抖音APP一則“不止有微笑,還有月餅”的短視頻,引來眾多網友點贊,讓作為故事發生地的安徽交控集團合肥處方興大道收費站陡然躥紅。

刷到這段視頻,當事人合肥處方興大道收費站收費員那蕊娜滿臉喜悅地說道:“我們每年中秋都會在道口送司機月餅,很高興能得到司機師傅的肯定!”那蕊娜還介紹,十一期間,因交通流量激增,站內提前准備了面包、泡面還有月餅作為應急食品,身邊的同事都在堅守一線,全天候為司乘提供熱水、簡易修車工具等便民服務。

從暖心服務“三夏”農機運輸到中秋貼心護航,安徽高速“微笑服務”一直溫暖著南來北往的旅客,這個雙節假期,無數交控人堅守崗位,為廣大司乘提供著優質的“皖美高速”出行服務——

“別急,我開車捎您買汽油!”

9月28日下午,六安北中心古碑站收費員畢偉在道口執勤遇上一名大貨車駕駛員的緊急求助。

1六安北中心古碑收費站收費員畢偉幫助貨車師傅一起給車輛加油。

六安北中心古碑收費站收費員畢偉幫助貨車師傅一起給車輛加油。江小玉供圖

原來是對方在前往武漢途中,因疏忽大意造成車輛油料所剩無幾,正准備出收費站前去加油,不料車子因燃油耗盡在收費廣場上“趴窩”。由於現在加油都需提供身份証,翻遍身上、駕駛室也沒找到,車上貨物送達又有時限,不能耽誤太久,正當一籌莫展時,看見收費站員工,抱著試一試的態度向收費站尋求幫助。了解情況后,畢偉注意到廣場周圍車輛較多,車輛長期停留容易發生危險,和站內負責人報告后,畢偉利用自己的私家車帶這駕駛員前往就近的加油站購買汽油。看到汽油緩緩注入油箱,車輛再次啟動起來,駕駛員對畢偉的幫助表達了真誠的謝意。

“別愁,園區也能讓您充電”

“您好,請問這裡能為汽車充電麼……”王師傅焦急地向合巢蕪處王鐵站的工作人員求助。

2王鐵站站新能源車充電

給新能源車充電。江小玉供圖

9月30日晚上,一輛新能源車從王鐵站出口下道,隻見司機靠邊停車后直奔收費亭向當班收費人員求助。經了解,王師傅從江蘇准備回老家過節,出發時車輛顯示續航200多公裡,誰知半途發生間歇堵車,而且途徑幾個服務區補給站都沒有空位,直到來到王鐵收費站時電量已經見底。當班人員立即呼叫班長,當班班長迅速指揮該車駛入園區,引導車輛停入園區充電區域,協助司機將電源接上,看著充電指示燈的跳動,王師傅懸著的心放下了,“真的太感謝你們了,要不是你們,我就要被困在這了。”王師傅感激地說。

“別夸,這是我們應該做的”

“師傅,這是我們食堂做的午餐,給您和修車師傅都打包了一份,還有熱水,您有其他需要的,隨時告知我們,我們竭誠為您提供幫助!”這是中秋國慶長假第一天,池州中心東至站出口廣場發生的一段對話。

江小玉供圖

司乘朋友為東至站乙班班長張軍點贊。江小玉供圖

早上8時許,一輛集裝箱大貨車駛出高速,緩慢停留在出口廣場。不一會兒車尾就豎起了錐形桶,當班班長張軍發現后,立即向司機師傅詢問是否需要幫助。經了解,王師傅打算送貨去廣州,途徑安徽段察覺車輛有異常趕緊就近下高速查看,張軍立即幫忙聯系修車師傅。此時臨近中午,張軍從食堂打來兩份飯菜送到出口廣場。司機王師傅大大贊賞道:“早就聽聞安徽高速服務好,沒想到的確名不虛傳……”王軍對此回應,“您別夸了,這是我們應該做的。”

國慶假期還在繼續,出行旅途千裡流動,安徽交控營運戰線廣大員工,將一如既往秉承出行皆服務的理念,擦亮皖美高速、服務美好出行,全方位護航廣大司乘“皖美旅途”。(江小玉)

(責編:黃艷、張磊)

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