如何擴大政策資源掌握的主體范圍，讓少數的干部提供的有限服務轉換成更多的群眾掌握政策資源、主動為自己服務，提高政策的公開性和實效性，阜陽市為群眾更充分地掌握政策資源、共享政策資源開敞了政務公開之窗。

明確“公開是為群眾服務”的理念。決不把政務公開當作一個普通的業務工作，更不當作被考核的負擔，而是為群眾服務的窗口。在這個理念下，堅持應公開盡公開的原則，讓群眾對公開的政策觸手可及。工作人員帶著真心為群眾服務的情懷，讓崗位成為服務的平台。

聚焦群眾關切的具體問題盡可能的公開。阜陽一直堅持一個原則：讓群眾知道怎麼運用政策辦事，比幫助群眾具體辦事更重要。阜陽市主動將政務公開與政府熱線結合，主動梳理龐雜的熱線問題，分領域、分矛盾性質主動查閱法律法規、規章制度，針對問題公開對應的政策，從源頭讓群眾明白，該去找誰，該怎麼辦。

讓公開的窗口拓展為解決問題的平台。不滿足於窗口的公開，更延伸、拓展為解決問題的平台。如阜陽（界首市）將政務公開與“全媒體問政”電視欄目結合，提供了為群眾解決疑難問題的現場追問、質問、交辦、督辦的平台。欄目以問題主動發現為起點，以問題解決為目標，以“曝光問題、積極回應、整改落實”的方式，為群眾辦急難愁盼的實事，為政務塑高效廉潔的清風。（宋偉）

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