記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，2023年春運自1月7日開始至2月15日結束，共40天，期間，鐵路部門將統籌疫情防控和春運組織，不斷提升鐵路運輸服務品質。根據目前鐵路客票預售規則（預售15天內火車票），2022年12月24日起，2023年春運首日火車票將正式發售。

2023年春節假期從1月21日（除夕）至27日（正月初六），共7天。按照客票預售規則類推，1月5日可售1月19日（臘月二十八）火車票，1月6日可售1月20日（臘月二十九）火車票，1月7日可售1月21日（除夕）火車票﹔假期返程火車票則從1月13日開售（1月27日，正月初六），旅客朋友可以根據個人行程安排，提前做好購票准備。

對於網購火車票的旅客，長三角鐵路部門作三點提醒。首先，注意起售時間。不同火車站車票網上起售時間並不相同，旅客需根據自己購票的車站查詢購票具體時間，提前做好准備，以免錯過第一時間購票。旅客可以打開12306官網，點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進行查詢。其次，做好支付准備。網購車票時須在30分鐘內完成支付，超時未支付的，車票將自動取消。最后，第一時間未買到車票的旅客可以通過12306網站、手機客戶端中的“候補購票”服務功能進行候補購票。按12306網站候補購票最新操作說明，每位用戶可提交2個候補訂單，每個訂單中可添加發到站相同（支持同城不同站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加5個不同“車次+席別”的組合需求。

此外，為了有效提升旅客出行體驗，鐵路部門推出更多便民利民服務舉措，在到站補票和列車補票業務環節全面實施補票電子化﹔完善12306消息通知機制，及時向已購票旅客推送列車停運和變更信息﹔學生優惠票也取消了寒暑假購買限制，可在一學年內任意時間購買4次優惠票。

車票優惠和延展性服務方面，鐵路部門擴大非高峰方向列車票價打折優惠范圍和幅度，對因鐵路責任和不可抗力造成旅客退票，聯程車票可一並辦理退票，且免收退票費。同時，對鐵路暢行、中轉換乘、訂餐服務等多元化服務針對性作了擴容和優化。

需要注意的是，明年1月1日起，兒童票新規正式實行，兒童優惠票和兒童免費乘車將以年齡劃分優惠標准，兒童旅客實行實名制管理。隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優惠票﹔年滿14周歲，應購買全價票。每一名持票成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨佔用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數應購買兒童優惠票。（胡曉煒 記者 劉旸）

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