生病辦理住院麻煩？沒有床位怎麼辦？住院手續繁瑣、重復排隊……直面患者住院難點痛點，近期，安徽醫科大學附屬阜陽醫院開出“新處方”：成立入院服務中心，為患者提供從入院到出院的“一站式”服務。

據介紹，入院服務中心是在傳統入院服務的基礎上，再造入院流程，以信息化統籌全院床位，進一步盤活床位資源，實現“全院一張床”，提升床位使用效率，為患者提供全過程、集約化、一站式的延續服務，減少窗口辦理的排隊次數和等待時間，讓患者入院更加便捷。

入院服務“一站式”，讓患者少奔波

“點贊！住院手續也能一站辦，病人不再往返跑。”日前，該院的入院服務中心新模式，受到患者肯定和歡迎。

繼去年11月份該院推出門診一站式服務中心后，為更好方便住院患者，近期，該院又成立入院服務中心。

據了解，入院服務中心最大特色是統一調配全院床位資源，整合住院服務窗口功能。如住院手續辦理、日間手術檢查預約、住院咨詢、醫保咨詢、床位統籌調配、入院預約登記、出院患者電話回訪等一體化一站式服務可在該中心集中辦理。

據該院門診部負責人介紹，入院服務中心模式的實施，是對患者、病床、醫技等資源實行集約化管理，簡化入院手續辦理流程，讓醫療資源圍著患者“轉”，為患者帶來更佳的就醫體驗，是醫院踐行“以患者為中心”服務理念的又一重要舉措。

“全院一張床”，醫生跟著病人走

“想住院，沒有床位怎麼辦？”“熱門科室一床難求，部分科室仍有空床位，如何調整？”一邊是患者苦等住院床位，一邊是病區床位“忙閑不均”，如何讓醫院有限的床位資源得到有效利用？

日前，該院就成功處置了這一類難題。患者杜女士因甲狀腺結節就診於急診外科，初步診斷甲狀腺惡性腫瘤，需收住院做進一步檢查，因急診外科無床位，入院服務中心統一協調后，將其共享至燒傷整形創面外科，經在燒傷外科相關檢查后，患者當時身體狀況宜保守治療，后轉至該院內分泌科接受保守治療，得到及時有效治療。

這都得益於該院入院服務中心的“共享病房”模式，即打破科室之間壁壘，患者住院，哪個科室有床位，病人就到哪裡住。與床位使用規則的變化相適應，醫護模式也發生大轉變。在“床位共享”模式下，醫生隻負責固定病人，但不負責固定床位，實行“醫生跟著病人走”。

入院服務中心新模式的實施，直擊了困擾廣大患者“住院難”痛點問題的命門，體現了阜陽安醫人全力提升患者滿意度的堅定決心，彰顯了阜陽安醫人的溫度，也是該院持續提升患者就醫體驗的又一創新舉措。（曹亞 周曉雨）

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