為更好滿足企業和群眾辦事需求，宣城市旌德縣通過“線上+線下”方式一體化推進綜合窗口規范化設置，規范縣、鎮、村三級為民便民服務工作，加快推進政務服務標准化規范化便利化。

職能聯接，線下抓規范。根據國務院、省政府、市政府政務服務工作的要求，切實將綜合窗口設置的標准和要求落實到位。結合旌德實際，進行大力整合，形成了九大綜合窗口和一個特色窗口。其中，特色窗口有機整合了涉企服務、辦不成事反映、跨省通辦、長三角一網通辦等窗口職能。通過整合，群眾辦事更加直觀便利，從“一門多窗”實現了“一門一窗”的改變。

部門聯動，線上促准確。在前期對辦事指南完整性和精准度進行全面清查整改的基礎上，根據這次政務服務中心綜合窗口的設置，組建工作專班，對全縣7000余條辦事指南進行全面的修改和優化。修改后的辦事指南，更加人性化、直觀化、便捷化，實現了“大地址”到“小地址”的精准化。

創新聯心，一體優環境。在具體工作中，旌德縣繼設置縣政務服務中心“辦不成事”反映窗口，在10個鎮便民服務中心和68個村便民服務站創新化設置“兜底服務”綜合窗口，解決鎮村專窗受理之外事項辦理的兜底，對疑難復雜問題進行受理。同時擔任專窗管理員，對日常事務進行協調處理。在設置綜合窗口時，對相關標牌設計融入本地“旌牌管家”品牌及徽派元素，既體現了地域文化特色，又拉近了辦事群眾的心靈距離，營造出良好的辦事氛圍。（汪瑞華 朱於斌 李攀）

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