社區作為基層社會治理的最小單元，一直在社會穩定中承擔著重要作用。近年來，安徽省當涂縣姑孰鎮凌雲社區堅持黨建引領基層社會治理，不斷深化“一網全科”網格化服務管理品牌，將黨旗插進網格陣地裡，將服務做到群眾心坎上，在新時代基層社會治理方面交出了一份高質量的答卷。

從黨建引領中解鎖“建網”密碼，鏈接多方資源，打通網格化服務管理“堵點”

“今天我們商議下這周居民反映的問題……”在凌雲社區第八網格的小區議事廳裡，網格黨支部書記鄒麗娟正在會同網格員、物業公司、樓棟黨小組長，商討小區居民反映的下水管道堵塞、毀綠種菜和高空拋物問題。這樣特別的網格黨支部“擴大”會議，每周都會在姑孰鎮凌雲社區16個網格召開。

近年來，凌雲社區堅持黨建引領網格化服務管理，打造標准化網格化服務管理中心，通過“支部建在網格上”的方式，以社區為中心，鏈接轄區單位、物業聯盟、文化團體、商會企業等社會資源，成立網格黨支部，形成“黨建引領，網格發力”的聯防聯控工作體系，對社區服務管理功能進行有效補充，滿足群眾多元化的服務需求。

從機制完善中解鎖“護網”密碼，梳理標准化流程，緩解網格化服務管理“痛點”

隨著城市化進程的不斷推進，凌雲社區從“村改居”之初的1100余人增加到目前1.5萬余人。大幅增加的居民人數，多元化的群眾需求，也對社區如何更好更高效的開展基層社會治理提出了更高的要求。

“我們從一開始就著眼於基層社會治理現代化這一目標，採取培養高素質人才、梳理標准化流程、推行現代化交互的方式，不斷提升網格化服務管理水平。”凌雲社區黨委書記汪卉這樣介紹。

姑孰鎮凌雲社區28名工作人員中，目前擁有專業的社會工作者資格証書共21人。同時，社區挑選責任心強、熱心公益事業的老黨員、老教師、退休老干部等47人擔任樓棟長﹔梳理出“立案、處置、反饋、審核、結案”五步工作法﹔完成基本群體、特殊群體、流動群體三項數據信息入庫，依據網格劃分建立微信服務群13個，通過“平安馬鞍山”、“釘釘”軟件，登記處理網格事務，真正做到“三活”（活戶籍、活檔案，活地圖）、“四清”（家庭情況清，人員類別清，區域設施清，隱患矛盾清）、“五百家”（進百家門、知百家情，解百家難，和百家親，暖百家心）。

從聯辦聯建中解鎖“活網”密碼，融入網格實踐，解決網格化服務管理“難點”

“你們好，我是老凌雲村須塘村民組的村民朱永英，當年村裡征地的時候每家每戶都要給征地款，我們當年好像沒有拿到征地款，我們村還有個跟我名字一樣的人，是不是當年弄錯人了？”今年4月，朱永英大娘來到社區尋求幫助。社區工作人員經過查証，須塘村有兩位朱永英，且年紀相仿，當年領取材料並未遺漏任何一戶。為弄清事情真相，社區聯合公安部門，趕赴銀行等多地搜集証據，經過對比認証領取簽字筆跡及排查銀行出入記錄等后，最終確定當年兩位朱永英均由家人領取支票，並在自家附近的銀行內取走現金，多年后，朱永英年事已高，對此事出現記憶差錯。“不好意思啊，給你們添麻煩了，我母親年紀大了，記錯了，當年我們是拿過的，麻煩你們這麼辛苦地幫我們走訪查証，非常感謝你們！” 

這僅僅是凌雲社區網格化服務管理應用的事例之一，為了用好用活這張“網”，凌雲社區採取“信息聯通+問題聯討+處置聯辦+服務聯行+平安聯建”的形式，網格員對入戶採集的數據，與物業掌握的業主信息、公安部門掌握的流動人口和重點人員信息進行比對，動態更新﹔定期邀請城管、住建、公安、民政、司法市場監管等部門列席社區網格化服務管理工作例會﹔對網格事件處置，形成“發現上報、分流交辦、分級處置、督查督辦、評價反饋”工作閉環﹔發揮全科網格特點，將民政幫扶、醫療救助、文明城市、疫情防控、參軍入伍、計劃生育等社區各項重點工作納入網格化管理﹔積極配合相關職能部門對網格內社會治安、安全生產、消防安全、特殊群體服務管理以及各類矛盾糾紛等隱患開展聯合排查整治，實現網格員、志願者服務“一張網、同步行”。（唐咸）

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