為進一步改進工作作風，深化“放管服”改革，提高醫保為民辦實事水平，根據“一改兩為五做到”要求，安徽省來安縣大力推動醫保服務的延伸和下沉，促進醫保服務提質增效便民，全力打造醫保服務品牌，先后獲得市縣“文明服務窗口”，群眾獲得感、滿意度不斷增強。

醫保服務“網上辦”。大力推進“互聯網+醫療保障”，充分應用好國家醫保信息平台，不斷提升醫保信息化水平。積極推動醫保經辦服務網上辦理，推廣醫保電子憑証注冊使用，目前，來安縣醫保電子憑証注冊率超過80%，繼續保持全市前列，實現“一碼在手、醫保無憂”。拓展異地就醫等經辦事項網上辦理方式，通過國家醫保服務平台、皖事通、滁州醫保等多渠道實現“掌上辦”“網上辦”。在全市率先實現掃碼、掃臉全流程就醫和醫保移動支付，患者不用攜帶實體卡，靠一部手機和“一個碼”“一張臉”就能輕鬆完成就醫和報銷、支付全過程，極大地增強了群眾就醫體驗，提高醫保服務便捷度。

醫保服務“天天辦”。2021年，在全縣政務服務窗口中率先推出“節假日醫保不打烊”服務，法定節假日期間，為參保群眾提供線上或線下辦理醫保報銷、異地轉診等醫保服務。今年，為貫徹落實省委“一改兩為”會議精神，2月起，推行了醫保“365天不打烊”服務，設立雙休日和法定節假日醫保服務窗口，安排業務人員值班，提供醫保報銷、異地就醫等線下、線上服務，有效破解群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”難題，將醫保政務服務延伸到全年的每一天，2月以來服務群眾600余人次。

醫保服務“下沉辦”。謀劃實施“一刻鐘醫保服務圈”，建立健全縣、鄉、村三級醫保經辦服務網，推動基層醫保經辦服務進駐政務服務綜合大廳，將部分高頻事項放到鄉鎮（街道）、行政村（社區）辦理，提供參保登記繳費、信息查詢及變更、停保，慢性病申辦，政策宣傳咨詢等經辦和協辦服務，讓基層群眾就近享受便捷的醫保服務，打造群眾“家門口”的醫療保障﹔2022年1月起，基本醫保慢性病申辦鑒定授權四家縣級醫療機構按月辦理，患者在就醫的同時即可申請慢性病，慢性病申辦更適時便捷，今年以來，已審核辦証3720人次﹔2021年9月起，大力推進國談藥品“雙通道”，通過定點醫療機構和定點零售藥店兩個渠道購藥報銷，滿足談判藥品供應保障、臨床使用等方面的合理需求，讓參保患者使用國談藥品更加方便快捷。（王從敏）

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