“以前去車管所辦事，跑一趟至少得半天，現在家門口就能辦業務，而且是隨時隨地的自助辦理，實在是方便多了！”近日，滁州市民劉女士在滁州市車管所自助服務點辦理完駕駛員無事故記錄証明后感慨道。

“針對群眾辦事經常遇到的‘上班時間沒空辦，休息時間沒處辦’困擾，我們利用科技手段優化服務流程，幫助群眾實現業務‘就近辦、自助辦、隨時辦’。”滁州市公安局交巡警支隊副支隊長、車管所所長王莉說，如今滁州市公安局車管所在全市設立了36處車駕管自助服務站點，投放自助一體化設備67台，讓群眾眾辦理業務像“購物”一樣便捷。

據悉，今年以來，滁州市公安局車輛管理所圍繞大數據建設，打通系統壁壘，建立“滁州車駕管數據資源中心”，將沉澱的車駕管數據用活。

在實際辦理中，工作人員可以按需自助建模，改變過去多系統查閱的狀況，實現一鍵調閱，一圖全覽，提高日常業務辦理速度。“通過建模，民警在輸入一項信息后，即可彈出關聯各類信息，簡化數據查詢提取，便於前台工作人員核查，提高辦事效率。”滁州市公安局車輛管理所教導員劉獻祥說。

為進一步提升辦事效率，滁州市公安局車輛管理所在“滁州車駕管數據資源中心”建設的基礎上，依托大數據、人工智能、物聯網等技術，圍繞窗口業務，打造了涵蓋智慧服務大廳、智慧監管中心、智慧查驗服務在內的12個智慧辦事平台，所有平台檔案全部實現電子化，整合業務辦理過程所有信息資源，平台數據資源互為流通。

“將群眾辦事過程中遇到的難點和困點，作為平台建設的方向，優化辦事流程，各平台啟用后，我們的各項業務辦理時間平均縮短近30分鐘。”滁州市公安局車輛管理所副所長張永齊說。

此外，滁州市公安局車輛管理所圍繞群眾的個性問題，開展了“值日警官”業務台、綠色窗口、“辦不成事反映”窗口、“365”工作制、車駕管“網上警民議事廳”不停辦等一大批個性化的便民利民舉措。

科技創新是放管服縱深推進的第一動力， 滁州市公安部門把科技融入“放管服”改革全過程，大力應用“互聯網＋政務服務”，讓群眾辦理業務不再受時間和空間的限制，真正把群眾的“煩心事”變成“暖心事”，有效提升了群眾的幸福感和滿意度。（周坤、鮑昉）

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