“90本証書都送到船員手中了！感謝你們的‘極速’出証，不僅保障了我們公司運輸船舶正常營運，也讓我們的40多名船員能第一時間持証上崗。”8月30日，六安市宇航貨物運輸有限公司負責人致電感謝六安海事高效優質的服務。

“你好，我們有一件緊急的事情需要求助你們！”8月29日上午，六安海事接到六安市宇航貨物運輸有限公司電話求助，“現在正值復工復產的高峰期，我們公司的船舶陸續投入運營，但部分船舶的配員還是不足，如果不及時簽發証書，很多在岸的船員有可能趕不上船期，增加了船舶在港口周轉時間。”該公司新簽約了多名船員，培訓、考試已通過，希望盡快簽發船員適任証書和服務簿。

了解情況后，六安海事第一時間啟動政務服務“綠色通道”，在保証窗口正常業務辦理前提下，精心組織、統籌安排，調派業務骨干分組開工，實現受理、審核、審批、制証、核對、發証流水線作業，全流程提速，從上午10點開始不間斷制証，僅用5個小時，於當天下午3點將45本船員適任証書和45本船員服務簿第一時間送給公司負責人。

近年來，六安海事創新便民利企舉措，優化工作流程，實行特事特辦、急事快辦，大力推行“全程網辦”，開通24小時海事政務服務熱線，建立7x24小時自助服務大廳，充分利用8小時之外時間，開展預約服務、延時服務，盡最大努力服務水路運輸保通保暢，不斷提升辦事企業、群眾的獲得感和滿意度。（劉偉）

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