回復危重患者入院求助信息“告訴我位置，我能找到你”全網刷屏﹔設置24小時專項醫療熱線電話，暢通醫療救治“綠色通道”……面對新一輪疫情防控的嚴峻復雜形勢，連日來，安徽宿州市泗縣衛健系統各級黨組織黨員干部做到守土有責、守土盡責，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，一手做實做細疫情防控措施筑牢群防群控防線，一手統籌醫護力量和醫療資源保障群眾就醫需求，以堅定果敢的勇氣和決心詮釋“人民至上、生命至上”的崇高理念。

我擔當：自上而下打通群眾就醫的“最后一米”

疫情防控本身是為了人民健康、為了護佑每一個生命。如何解決群眾在疫情防控期間看病就醫的“煩心事”？怎樣統籌做好疫情防控和醫療服務保障工作？又如何保証疫情下就醫有制度也有溫度？泗縣衛健委採取多項措施滿足群眾在疫情防控期間的就醫需求，讓有需要就醫的群眾出得了門，就醫之后回得了家，著力打通群眾就醫看病的“最后一米”。

“救護車從俺小區五分鐘到達醫院，經過2個多小時搶救，手術十分順利，俺家老蘇的命被‘扳’了回來。”回顧7月7日的就診經歷，老蘇的老伴張阿姨非常開心，不僅頻頻為泗縣人民醫院的醫療服務點贊，更為泗縣醫療救助專班熱線細致貼心舉措豎起大拇指。

7月7日晚上，77歲的老蘇因“突發失語伴右側肢體無力3小時余”求助120急救中心要求救援。因病情的緊迫和特殊性，必須爭分奪秒地救治。在評估病情的同時進行檢測抗原及核酸檢測，按照急診綠色通道時間點為患者完善相關檢查，經卒中急診綠道，在征得患者家人同意基礎上，給予靜脈溶栓及橋接取栓治療。術后第二天患者言語清晰，四肢活動自如，第三天從危重症醫學科轉入普通病房繼續治療。這只是泗縣人民醫院在疫情防控特殊時期“特事特辦”救治患者一個縮影。

“我們全縣醫務人員除在院外執行採樣任務外，剩余人員都吃住在醫院，全員時刻待命！”據泗縣衛健委黨組書記李寶軍介紹說，在做好發熱等相關病例、急危重症、血液透析、腫瘤放化療、急診手術、孕產婦等有緊急就醫需求患者的診療工作的同時，為了方便靜態管理期間的患者就醫，開通上線兩部全天候“醫療救助專線”。“針對復診的患者，包括一些慢性病患者，我們開通了在線咨詢問診服務。不需要來醫院，患者的疑問‘線上’就能得到解決。”為了應對嚴峻的疫情防控形勢，市急救中心擴容急救呼叫線路，增加調度席位，確保120救援電話24小時暢通，落細落實各項防控措施，全縣各分站大部分時間均在滿負荷運轉。

“我們每天安排12個車組，同時有3個急救車組備用，全站人員24小時待命。”泗縣衛健委主任覃蘭芳介紹，泗縣衛健委依據上級疫情防控有關規定，採取增加接線員、臨時征用符合條件的駕駛員志願者、增配急救車輛、擴容分流急救熱線等措施，確保患者訴求能得到及時回應和解決。另外，村、鎮、縣，盤活救援覆蓋面，擴大對口醫院數量、優化看病急救流程、落實首診負責，分類保障疫情期間群眾的基本就醫需求。

院感防控是疫情防控的生命線，看似不起眼的繁瑣小事都可能是防控不可忽視的大事。因此，泗縣衛健委嚴格按照“日督導、日反饋”的形式，層層抓落實，每天深入院區各預檢分診點、發熱門診、核酸採樣點、醫學檢驗科等重點科室和區域，以及醫療單位各病室進行院感防控現場督導，查看“一米線”落實、健康監測、醫療廢物分類、應急演練開展情況、防護裝備穿脫、院感制度落實情況……

為群眾：一舉一動皆系百姓用藥需求

民生無小事，一枝一葉總關情。因疫情防控需要，6月26日起，泗縣城區管控區內縣人民醫院、縣中醫醫院、縣婦幼保健院和社區衛生服務中心等醫療單位，全縣18個鄉鎮衛生院和174個村級衛生室，為切實做好疫情期間醫療救治保障工作，正常全天候醫療服務，全力保障人民群眾就醫配藥需求。

婦幼保健院一樓大廳開辟了“方便門診”，整個配藥流程更加方便、快捷，使藥物能夠更快地送到居民手中。

在縣人民醫院門診大廳內，不少社區志願者正在為區域內有需要的居民進行代為挂號、交費、取藥。

為了簡化患者就診買藥流程，泗縣中醫院藥學部主動承擔起責任，將僅需開藥的門診病人的藥品直接配送至醫院大門口，確保患者能夠按時用藥，保証治療。臨床藥品的配送做到隨需隨送。

“我們小區都有群的，居民隻要有需求，我們會跟城區醫療單位及時聯系，做到‘有求必應’，一次基本上要拿四五個人的藥物。”泗縣錦繡華廷疫情防控小區長李慶鬆說道。

“請問我們和諧村的藥好了嗎？”

“在這邊，我幫你裝箱子，一共十六單，麻煩你核對一下。”

為了保障群眾正常用藥需求，社區衛生服務中心成立醫療保障專班，與轄區各村（社區）互相對接架起橋梁，全力做好送醫配藥服務。

“一天至少要跑三到四趟，有時要到后半夜。衛生服務中心會發信息給我們，到這裡拿藥，然后送到卡點，那邊有工作人員會分發。”大庄鎮副鎮長杜衛東說，大庄鎮各村衛生室、大庄中心衛生院、鎮政府與縣衛健委建立醫療救助工作群方式，打通群眾‘就醫問藥’信息上下聯通渠道，鎮裡配備醫療保障車方便群眾用藥需求，需要去縣城醫療單位取藥的，當天需求取藥當天能完成的，有些還是冷藏藥，送過去要進冰箱的，我們也及時提示和幫助。

據泗縣人民醫院副院長吳寶東介紹，縣人民醫院每天都會把當天轄區群眾所需的藥品統計好，標明姓名、藥品、數量等信息，統一發到“醫療保障群”，衛生服務中心的工作人員看到后，會加緊開藥、配藥，如果遇到缺貨、斷貨，會再對接上級醫院調劑。涉及過敏、高血壓、燙傷等藥品，如遇到對溫度有要求的特殊藥品，還會採用低溫冰袋，快速直達送到群眾手中。解決了群眾后顧之憂，免去了奔波之苦。

辦實事：數字無言 一事一情辦進群眾心坎

疫情防控下的“非常時期”，為群眾辦實事不是簡單地走過場，如何立足省、市、縣委、縣政府各項工作部署，聚焦群眾期盼“求醫問藥”重點任務，泗縣各醫療機構在嚴格防控疫情的同時，採取多種措施暢通就醫渠道，保障居民日常就醫需求。

在嚴格落實疫情防控要求的同時，通過設立“黃碼醫院”、開通“雲門診”，為危急重症患者開通“綠色通道”等舉措，多渠道保障百姓就醫需求。讓為民辦實事呈現新的“打開方式”，泗縣衛健系統各單位用暖心行動給出了答案。

據泗縣衛健委醫政股股長王昊介紹說，全縣二級以上醫療機構2022年7月17日0-24時，收治患者普通門診1455人次，急診235人次，住院137人次。全縣腫瘤病人化療、靶向治療10人次，透析185人次。全縣孕婦共收治41人。自6月26日疫情發生以來，全縣醫療機構共收治患者普通門診22072人次，急診3891人次，住院2375人次。全縣腫瘤病人化療、靶向治療230人次，透析3741人次，全縣孕婦共收治681人。

利民之事，絲發必興。縣疫情防控指揮部開通兩部醫療服務咨詢專線，並成立醫療專家組，對群眾就醫來電進行梳理研判，分類指導，全面打通疫情期間群眾看病的難點、卡點、堵點問題，兩部電話24小時暢通。2022年7月17日，醫療服務咨詢專線共受理各類醫療相關事項97條，咨詢熱點佔比分別是就醫佔比32%、特殊用藥佔比30%、慢性病用藥佔比38%，其余均給予相應的解釋。兩部醫療服務咨詢專線從開通至7月17日累計受理2338條求助信息。

“堅持人民至上、生命至上，是我們一切防控舉措的根本出發點和落腳點。‘疫情不退，我們不退’‘我是黨員，我先上’‘戰疫有我’……黨員干部時時‘在線’，匯聚磅礡之力，帶動形成了戰疫‘大合唱’。泗縣這一波疫情防控中，衛健系統及時推出一系列硬招實措，確保群眾就醫服務。一樁樁‘實事’，辦得扎實、辦得穩當﹔一件件‘好事’，順了民意、暖了民心。”宿州市委常委、組織部長時志遠說。(戴安君 劉海峰）

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