今年以來，淮北市政務服務中心衛生健康委窗口抓緊抓實服務群眾、便利企業的第一要務，不斷轉變服務理念、優化服務方式，多措並舉踐行為民宗旨，營造全心全意為企服務的良好環境，群眾、企業滿意度、獲得感不斷提升。

該窗口強化作風建設，嚴守窗口紀律，嚴格落實行政審批首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和窗口人員工作規范、崗位管理等制度，牢固樹立起“按規矩辦事”的意識。

該窗口積極推進政務服務事項辦事指南精准化，持續減証便民、優化環節、壓縮時限，對政務服務事項辦事指南實行動態管理，及時審查、修改、完善，確保辦事指南完整、精准。目前，市級衛生健康政務服務121個事項全部達到四級辦理要求，100%的政務服務事項實現最多跑一次，100%的政務服務事項實現“全程網辦”。專門設置“辦不成”事項專項服務制度，對企業和群眾在網上或窗口提交辦事申請后，因政策、系統、申報材料等原因造成的“辦不成”事項問題，進行認真分析解答，盡快推動解決。

為進一步優化營商環境，該窗口率先設置“企業辦事通道”，為民營醫療機構、涉水產品、消毒產品等相關企業辦理審批提供便利。通過認真分析為企優環境政務服務領域各項指標，著力在服務精准度、辦事減時間、辦理減跑動、平台數據共享等方面下功夫，最大程度提供專業、高效服務。同時，統籌解決好疫情防控與便民服務中遇到的新情況、新問題，增設便民設施、設備和防疫物品，提供日常延時服務、節假日預約服務、主動上門服務和幫辦代辦服務等，拉近與企業、群眾的距離。

大力推行告知承諾制，是該窗口創新服務的一項有力舉措。窗口落實証照分離各項改革措施，對公共場所衛生許可、生產用於傳染病防治的消毒產品的單位，在審批、放射診療許可、麻醉藥品和第一類精神藥品購用許可等審批事項中實行告知承諾，申請人申請材料齊全的，承諾符合審批條件即可當場審批核發許可証﹔對申請材料有欠缺的，承諾人可在履行相關承諾手續后先發証，並在約定時限內完善相關材料。辦事門檻降低了，審批時效提高了，企業、群眾更滿意了。（韓惠 謝同銀）

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