作為安徽師范大學“我為師生辦實事”實踐活動校級重點項目之一，安徽師范大學計算機與信息學院“夕陽e路”志願服務隊通過走進老年大學、走入社區鄉村開辦智能手機課堂，在服務老年人融入智慧生活的同時，助力新時代青年在“反哺”中強化責任擔當。

“謝謝你們，我終於搞懂了視頻通話，兒子你看，這是教我用手機的大學生。”岳西縣琥珀村八十多歲的劉爺爺在“夕陽e路”智能手機課堂學習后，第一次和常年在外務工的兒子視頻通話，眼裡全是藏不住的欣喜！

“我現在可以通過微信和女兒視頻，會用淘寶購物，預訂火車票，還學會了自制音樂相冊，班裡還有老人建立了自己的微信公眾號……”退休教師嵇老師經過短短幾個周的學習已經可以熟練地使用智能手機了。除了劉爺爺、嵇老師，來課堂學習的還有二十四個社區的千余位老人，他們在大學生志願者的幫助下，不僅學會了使用智能手機，也開啟了更加豐富絢爛的老年生活。

首屆“夕陽e路”智能手機課堂大合影。安徽師范大學供圖

精准定位 讓服務更貼心

“明明有出租車停在路邊，卻是別人在網上提前約好的﹔我也想學會網上約車、預約挂號挂號和預訂火車票……”大學生志願者經常聽到老人的訴求。

隨著智能手機等信息化工具的快速發展，讓許多老人遇到難於融入智慧生活的難題。“老有所急，我有所供，哪裡有需要，志願服務就在哪”，2018年4月，安徽師范大學計信學院15名大學生志願者組成了“夕陽e路”愛老敬老實踐團隊，為師大131名退休教師開展“智能手機課堂”，幫助老年人學習智能手機操作，其中年紀最大的顏世信老教授已經89歲高齡。2018年11月，“夕陽e路”志願者服務隊在校團委的指導下正式成立，先后有100余大學生志願者加入服務隊，志願者通過暑期社會實踐和雙休日堅持每周為老年人授課。尤其是自今年黨史學習教育以來，服務隊扎根蕪湖，陸續在10余所老年大學和社區開展“智能手機課堂”，讓更多的老年人享受到科技帶來的便捷，體驗網絡與溝通帶來的溫暖。

服務社區採取“1＋3＋N”的人員設置，即1名負責該社區的副隊長、3名小組長和若干名定點服務該社區的學生志願者，3個小組分別是授課組、宣傳組和后勤組。系列課程結束后，針對老年人記憶弱以及軟件更新換代的特點，定期組建鞏固班進行再課后輔導。

“夕陽e路”志願服務讓指尖上的科技點亮老年智慧生活。安徽師范大學供圖

優化內容 讓服務更專業

為了能給老人上好課，志願者們提前了解社區和老人信息，並制定個性化方案﹔成立授課小組，編制教程，認真備課，模擬授課，形成一套完整的授課資料﹔志願者們採取“1vN”和“1v1”“線上”和“線下”“上學”和“上門”相結合的方式，通過“手把手”“面對面”“鍵對鍵”的方式開展服務﹔授課時台上一名志願者以PPT與板書結合的方式講課，台下十余名志願者以“一對一”輔導的形式給老人答疑解惑。

在課程設置上，既有鬧鐘設定、手機拍照等基礎設置，也有微信使用、歌曲下載等軟件使用方法，更有預約挂號、移動支付等高級操作。同時，提供“送教上門”服務，解決課上遺留的難題，建立微信群，提供線上答疑。在班級劃分上，志願者提供“訂單式”服務，老年人可以根據自身情況選擇基礎班和提高班。

師大老年大學老年活動中心智能手機課堂。安徽師范大學供圖

老少互助 讓服務更持久

“很多老年熱和退休教師為了能夠坐到靠前的座位，每次授課前都是提前半個小時到達教室，上課時，一邊聽講，一邊認真地記筆記，回家后及時復習，有不清楚的地方還會在微信群裡提問，有的老人因為視力不好，就帶放大鏡來看手機，這種嚴謹認真的態度深深地感染了我們。”“夕陽e路”志願者楊利亞說道。

在送教上門時，志願者在一次送教上門時，在一位退休老師家中日歷下，無意發現了一張紙條，“匡開陽要來我家家訪，我要提前准備一下”，老人們對每一件小事都認真負責的精神深深激勵著每一位志願者。

“你們現在正是學習的好時候，在大學，要交兩個朋友，一個體育館，一個圖書館。”79歲的退休教師黃老師對志願者說。在幫助老人學習智能手機的過程中，不僅僅是單向的知識和技能的傳授，老人的人生閱歷、學習習慣正好可以和大學生進行互補，促進大學生的成長。這種“老少互助”的服務模式更加能夠弘揚志願服務精神，激發大學生投身志願服務的熱情。

“夕陽e路”志願服務隊堅持“讓指尖上的科技點亮老年智慧生活”的服務理念，全年周末固定基地上課、寒暑期實踐基地開課，以蕪湖市為中心，以老年大學為服務起點，輻射更多革命老區留守老人，目前已在安徽、江蘇、浙江、遼寧等4個省份，蕪湖、阜陽、鹽城、上饒等10個地市24個社區開課，服務老人8000余人次，服務時長達30320小時，累計制作PPT課件3000多頁，教案800多頁，教程微視頻40條。活動受到多家媒體報道，先后獲評安徽省第五屆青年志願服務項目大賽三等獎、校第15屆“感動師大”十佳事跡榮譽稱號、校首屆思想政治工作創新案例。

“夕陽e路”志願服務，堅持“數字反哺”，以專業服務、全程服務、貼心服務，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感！（張園園 谷靜）

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