國慶節假日期間，望江縣醫保局服務大廳裡辦理醫保業務的群眾絡繹不絕。

“平時上班沒時間回家，好多發票保留在身上。這次放長假回家，我抱著試試看的心態來到醫保局服務大廳，沒想到大門是敞開的，裡面好多人辦事咧。這下我可以踏實地回去上班了！”望江縣太慈鎮郭河村的王某兵舒心地說道。很快，窗口的工作人員便細心地整理了他拿來的發票，為他辦理相關業務。

服務大廳的熱線電話也是響個不停，很多在省外看病就醫的群眾打電話咨詢報銷政策和辦理轉診轉院備案事宜。漳湖鎮日星村的雷某利在外地突發闌尾炎在當地緊急就醫，他通過望江縣醫保局微信公眾號上查詢到熱線電話。一杯茶的功夫，值班的工作人員就為他完成了異地備案登記。

“值班即上班”，早在“十一”放假前夕，縣醫保局已就假期值班作了安排，確保24小時為民服務，以便隨時解決、解答群眾相關醫療保障方面的問題。國慶假期裡，值班人員總共接聽了400余個熱線電話，線上線下為群眾辦結了120余件實事。節假日期間“不推不拖、及時辦理”，真正做到了“為民服務不停歇，為民解憂不打烊”，切實提高了群眾對醫保服務的滿意度和認可度。（錢琨）

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