為進一步暢通政策宣傳溝通渠道，及時妥善地解決群眾參保咨詢、反映熱點、難點問題，促進醫保工作開展和醫保隊伍建設，切實維護參保群眾權益，蜀山區醫療保障局決定將每月10日、20日定為群眾接待日，由局領導班子成員輪流接待來訪群眾，各鎮街、開發區進一步明確了醫療保障群眾接待日相關部門及人員安排，按照“誰接待，誰負責”“首問負責制”的原則做好接待、協調、落實及回復反饋等工作。

接待日當天，該局領導面對面與參保群眾溝通交流，耐心傾聽來訪群眾反映的問題，詳細了解事項來龍去脈，及時解答群眾關切，收集對醫保工作的意見及建議。接待日后，針對《蜀山區醫療保障群眾接待記錄表》，區醫保局及時召集相關科室和部門研究群眾反映問題解決方案，明確職責任務，確保督促落實到位，及時反饋辦理情況， 獲得群眾的一致好評。

接待日制度的建立，是蜀山區醫保局積極開展“長三角一體化高質量發展中當表率當示范”和“馬上就辦、辦就辦好”的“效能蜀山”活動的具體舉措，對於切實改善機關工作作風，踐行“以人民為中心”“真誠服務參保群眾”的宗旨，密切與參保群眾的聯系，傾聽基層參保群眾對醫保工作的建議和呼聲，具有重要意義。

蜀山區醫療保障局通過“醫療保障群眾接待日”這一舉措，用心、用情搭建與群眾溝通的橋梁，進一步與群眾零距離交流，答疑解惑，積極營造和諧融洽的黨群關系、干群關系。當天來訪的群眾在接受完接訪后，都紛紛表示對接待活動很滿意，對下一步問題的解決充滿了信心。（蜀保宣）

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