秋尽冬来，初寒向暖。在泗县瓦坊镇王集村，一场跨越四年的医患牵挂、一段双向奔赴的暖心佳话，于初冬时节缓缓流淌……

“四年前那个冬夜，是你们把我从鬼门关拉了回来，一晃四年，你们依旧热忱贴心、一心为民！”11月7日上午10时许，泗县人民医院工作人员专程来到瓦坊镇王集村72岁老人刘安东家中回访慰问。老人眼含热泪，一席朴实话语，道出深藏心底四年的医患深情。故事经泗县融媒体中心推送刊发后，迅速引发网友广泛共鸣、纷纷点赞：这就是最纯粹、最动人的医患情。

时光回溯至四年前的一个寒夜，夜色沉沉、寒风凛冽，刘安东老人突发急性心肌梗死，病情凶险，命悬一线。危急时刻，村、镇医疗机构与泗县人民医院快速联动、无缝衔接，急诊救治绿色通道第一时间开启。心内科季德团队连夜鏖战、争分夺秒，精准施策、全力施救，从死神手中夺回了老人的生命。

住院治疗期间，医护人员日夜值守、悉心照护，严谨细致的诊疗、耐心暖心的叮嘱、不离不弃的坚守，让老人和家属真切体会到医疗之外的人文温情。这份救命之恩、守护之暖，刘安东老人一直铭记于心，四年不曾淡忘。

泗县人民医院工作人员与刘安东老人交谈。蒋瑞供图

今年10月16日，刘安东老人专程到泗县人民医院办理慢性病相关手续。年事已高、不熟悉办事流程的他，一时间手足无措。门诊“一站式”服务中心工作人员许正艳看在眼里、主动上前，全程陪同引导、跑腿协调、耐心对接，一站式贴心服务免去老人来回奔波，顺利办结全部业务。

一次是生死关头的全力营救，一次是办事途中的暖心相助，两份感动，同一份感念。农忙落定之后，11月6日下午三时，老人特意备好两箱牛奶，专程来到医院致谢，用最朴素的方式，表达心中的感激。

善意有回响，温情有尺度！面对群众诚挚的谢意，泗县人民医院严守医德底线，恪守公立医院为民初心。医院党政办、门诊“一站式”服务中心工作人员一同登门回访，婉拒送来的礼品，回赠一份精心准备的果篮。

礼轻情意重，分寸见担当。既守住廉洁行医的底线，又呵护百姓淳朴的真情，彰显公立医院的温度与格局。

让群众少跑腿、看得上病、看得好病，是泗县人民医院持之以恒的奋斗目标。近年来，院党委依据县委、县政府、县卫健委搭建的平台，抢抓长三角健康一体化发展机遇，主动对接外部优质医疗资源，上接大城市优质医疗“天线”，下延县域基层服务“触角”，持续织密完善县域医疗服务体系，努力实现“小病不出村镇、大病不出县城”。

向上借力，借势提质增效。据泗县人民医院转诊、会诊中心主任王伟介绍，近年来，泗县人民医院先后与上海华山医院、上海瑞金医院等17家省外顶尖医疗机构建立协作，搭建远程实时会诊平台，打破地域阻隔。群众不必长途奔波外出求医，在家门口就能对接国内权威专家，获得精准规范的诊疗方案。多学科联合会诊，有效降低漏诊、误诊风险；依托病例研讨开展线上带教，持续夯实基层医师业务能力，实实在在减轻群众就医成本。

泗县人民医院组织人员与上海专家远程会诊交流。孟凌云供图

向下扎根，资源下沉惠民，做大做强自身“十五大中心建设。”医院依托紧密型医共体建设，常态化选派骨干专家下沉乡镇卫生院，开展坐诊查房、手术示范、教学带教，精准帮扶基层单位做强专科、培育人才、补齐技术短板。据泗县人民医院党委委员、副院长王耀介绍，医院加快构建胸痛、卒中一体化防治体系，搭建“县级医院为中枢、乡镇卫生院为枢纽、村卫生室为哨点”三级急救网络，配齐基层急救设备与急救药品，常态化组织乡村医生开展急救培训，熟练掌握早期识别、快速处置、规范转运全流程要点，抢抓救治黄金时间，最大限度规避转运风险，筑牢生命急救防线。

服务无止境，作风在路上。今年以来，泗县人民医院坚持党建引领赋能，紧扣“干部作风提升年”工作部署，用好“党建一根针，穿起服务千条线”工作思路，服务前沿，推动为民“微服务”全覆盖。

医院细化任务清单、压实岗位责任、完善考核奖惩，激励先进、鞭策后进，坚决纠治不作为、慢作为以及“躺平”等不良风气，树立“作风建设只有加油站、没有终点站”的鲜明导向。

院党委委员、护理部主任韩彩红介绍说，医院常态化落实6S精细化管理，持续规范病区与办公区域环境，优化诊疗流程，消除安全隐患，不断提升诊疗工作效率。医院始终站稳患者立场，常态化开展满意度调查，主动倾听群众诉求，收集意见建议，建立台账、逐项整改、闭环管理，持续补齐服务短板，不断改善就医体验，让医疗服务更贴心、更舒心、更暖心。

医疗有温度，服务无边界。为破解老年慢病患者、术后康复、行动不便人群往返就医难题，泗县人民医院扎实推进“互联网+医护到家”延伸服务。自2025年12月平台上线以来，累计注册患者5770人，上门服务385人次。

泗县人民医院互联网+医护到家上门对患者进行复查。朱敏供图

围绕群众居家照护刚需，提供伤口换药、压疮护理、气道管理、吸痰护理、胃管尿管置换、静脉采血、伤口拆线等上门护理项目，让群众足不出户就能享受专业、规范、安全的医疗照护，把贴心服务送到家门口、暖到心坎上。

从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起！“服务群众只有‘进行时’，没有‘完成时’。我们将始终站稳为民立场，用心办好群众就医身边事，把好事办好，把实事办实，把难事办妥。”泗县人民医院党委副书记、院长潘慧敏说。

从生死一线的紧急营救，到窗口岗位的便民帮扶；从优质资源的远程普惠，到基层阵地的扎根守护；从作风建设的持续攻坚，到上门护理的温情延伸，以实践诠释：医学是科学，更是人学，人文关怀是高质量医疗的必答题。

一件平凡小事，映照医者仁心；一场双向奔赴，饱含民生温情。刘安东老人的故事，绝非偶然的个例，而是泗县人民医院常态化暖心服务的生动缩影。初冬寒意渐起，这样温暖的故事，仍在门诊窗口、病房诊室、基层一线接续上演、生生不息。泗县人民医院全体“指战员”，将心怀对生命的敬畏，变“加法”为“乘法”，一项项温馨惠民举措犹如一股股暖流，让群众就医更方便、更温暖、更舒心，一幅幅最新最美的医患同心、双向奔赴的画卷正徐徐展开……（刘海峰 朱桥桥）