庐江县医保局“三办”做好医保便民惠民实事
2024年06月11日09:43 | 来源:人民网-安徽频道
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庐江县医保局积极落实各项医保惠民政策,不断加强医保经办体系建设,提升医疗保障能力和服务水平,提升参保群众的幸福感和满意度。
服务下沉做优“就近办”。将门诊慢性病申请办理、非即时结报等15项服务事项下沉到镇级医保服务窗口,方便群众就近办理。截至目前,各镇(街道、园区)累计受理手工(零星)材料2651件,异地就医备案信息382件,门诊慢特病待遇申请669个,参保信息修改365条,基层代办系统共提供便民服务2000余次。
化难为易做好“一次办”。全面落实“一窗通办”,贴心配齐便民设施,提升经办服务效率。截至目前共接待办事群众12274人次,受理医保服务事项8267件,群众满意率100%。优化异地转诊和备案工作流程,通过医保平台实现线上办理,出院直接结算。截至目前,线上办理异地就医备案信息4982件,实现异地结算42246人次。
智慧医保做实“刷脸办”。配备“刷脸”设备,推进医保服务从“卡时代”到“码时代”再到“脸时代”,为参保群众提供更为便捷的服务;配备自助查询一体机,专人引导,化解“排队难”问题,提升智慧医保精细化水平,进一步提升参保群众服务体验感。(合肥医保)
(责编:黄艳、张磊)
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