庐江县医保局积极落实各项医保惠民政策，不断加强医保经办体系建设，提升医疗保障能力和服务水平，提升参保群众的幸福感和满意度。

服务下沉做优“就近办”。将门诊慢性病申请办理、非即时结报等15项服务事项下沉到镇级医保服务窗口，方便群众就近办理。截至目前，各镇（街道、园区）累计受理手工（零星）材料2651件，异地就医备案信息382件，门诊慢特病待遇申请669个，参保信息修改365条，基层代办系统共提供便民服务2000余次。

化难为易做好“一次办”。全面落实“一窗通办”，贴心配齐便民设施，提升经办服务效率。截至目前共接待办事群众12274人次，受理医保服务事项8267件，群众满意率100%。优化异地转诊和备案工作流程，通过医保平台实现线上办理，出院直接结算。截至目前，线上办理异地就医备案信息4982件，实现异地结算42246人次。

智慧医保做实“刷脸办”。配备“刷脸”设备，推进医保服务从“卡时代”到“码时代”再到“脸时代”，为参保群众提供更为便捷的服务；配备自助查询一体机，专人引导，化解“排队难”问题，提升智慧医保精细化水平，进一步提升参保群众服务体验感。（合肥医保）

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