近日，宿州市埇桥区政务服务中心像往常一样接待着前来办事的企业和群众。在导服台值班的小张看到有一位老人拄着拐杖在来回走动、神情焦急，便主动上前询问，通过交谈得知，老人今年97岁高龄，独自前来办理身份证业务，区政务中心工作人员立即联系公安窗口为老人开通“绿色通道”办理业务，因老人腿脚不便，工作人员便送上便民轮椅全程陪同老人办理业务。

志愿者及民警护送九旬老人回家。尹倩玉供图

办理完业务后，工作人员联系老人所在辖区派出所说明情况，并通过无障碍电梯将老人送至一楼。在等待民警到来的这段时间，工作人员为老人提供了面包、饼干、矿泉水等食品，陪老人谈心唠家常，直至派出所民警将老人扶上警车离开。

据了解，为了更好地为残疾人、老年人、母婴等特殊办事群体提供常态化贴心的政务服务，埇桥区政务服务中心在咨询导服台放置轮椅、便民药箱，在填写区配备老花镜、饮水机、智能充电宝等，设立无障碍通道、无障碍厕所、无障碍电梯及求助电话，并安排红马甲志愿者全程引导和帮扶。

下一步，埇桥区政务服务中心将坚持以人民群众为中心，聚焦群众急难愁盼事项，提供绿色通道，开展一对一服务，大力推进政务服务事项就近办、帮代办和引导教办，积极提供远程网上服务和上门服务，坚持传统服务与智能服务相结合，多措并举为老年人提供更便利、更贴心的政务服务。（尹倩玉 李波文）

分享让更多人看到