“我们公司准备正月初十前开工，初八我们工作人员在‘网上国网’APP上申请变压器暂停恢复业务，原本担心时间来不及，没想到当天上午供电公司的工作人员就上门帮我们启用了变压器，还免费帮助我们开展了电气设备的检查，服务真是太周到了。”

2月1日，国网桐城市供电公司皖美共产党员服务队来到安徽松泰包装材料有限公司，为企业供电线路、用电设备和安全工器具进行全方位“体检”，助力企业复工复产。对于供电公司的贴心服务，该公司企业负责人曹正兴赞不绝口。

随着春节长假的结束，桐城市各个企业相继开始复工生产。为确保辖区内各企业安全稳定生产，该公司组织基层站所客户经理主动走访准备复工的企业，提前开展系列安全用电检查。

活动现场。雷越摄

在走访过程中，工作人员重点查看用电线路、应急电源设备是否老化、破损，发现隐患及时协助处理，为企业提供定制化用电服务，全力保障企业复工生产用电需求；针对有潜在用电需求的企业客户，主动电话联系征询业务需求，引导客户通过“网上国网”APP、电话预约等方式办理业务；对扩大生产规模的企业开辟办电绿色通道等一系列便民服务举措，加快接电速度，助力企业高速生产。

“年后企业申请变压器暂停恢复的业务比较多，我们提前做了周密部署，成立了专业团队随时待命，第一时间为客户上门办理变压器恢复业务，同时为了确保客户用电安全，我们还协助用户对配电房、线路、生产车间等供用电设备开展全方位体检，使广大企业能够及时用上安全电、放心电。”开发区副所长胡凯说道。

活动现场。雷越摄

据了解，过年前桐城市有近200余家企业申请了变压器暂停业务，春节过后，企业陆续恢复生产，变压器恢复业务需求猛增。为了进一步优化营商环境，助力企业复工复产，保障企业按时用上电，国网桐城市供电公司主动作为，践行省委省政府“一改两为”决策部署，通过线上线下渠道，收集企业暂停恢复需求，组织党员服务队12支，抽调人员60余人，确保所有企业当天申请，当天恢复用电，赢得了广大企业的一致好评。

接下来，国网桐城市供电公司将继续加强与企业客户的沟通交流，全面简化办电流程，了解重要客户用电诉求，主动服务助力企业复工复产。同时将查找服务中的薄弱环节和存在的问题作为提升客户满意度的基础工作来抓落实，结合实际研究制定相关政治提升措施，并建立供电企业与客户联系机制，随时解决客户的用电问题，切实做好人民群众的“电保姆”。（陈云鹏 雷越）

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