对于合燃华润维修工胡子丰而言，回忆起来，那是平常的一天，他像往常一样前往用户家中进行燃气灶具维修。预约上门、规范服务、专业维修、热情解答用户疑问……这是公司的服务要求，也是胡子丰在每天的工作中都会不断重复的操作，在完成全部维修后，他与用户告别继续奔往下一处开展工作。

然而，特别的故事往往始于这些平凡的刹那。数日后，这位用户在朋友圈发表了题为《安然》的短篇文章，分享自家灶具的维修故事。他以切身体会出发，赞扬了合燃华润维修人员的优质服务与规范操作，为合燃华润提供的“如家人般贴心”的高质高效服务真挚点赞。他在文章最后写道：“这不是在打广告，只是因为安然器具维修工作人员的服务和效率打动了自己，让人久久难忘。”

用户在文章中提及的“安然”，是合肥合燃华润燃气有限公司自主品牌，主营燃气灶具、燃气热水器、吸油烟机三类燃气具产品。为提升用户服务体验，“安然”主动将产品免费保修期从1年升级为3年，并承诺燃气热水器售出1年内出现质量问题可以整机换新。此外，“安然”拥有完善的售后服务体系，全市共有9个燃气服务所、5个器具专营商店，配备了200余名专业技术人员和安装队伍，建立了提供24小时用气服务的蓝焰热线65133333。

多年来，合燃华润全体工作人员始终秉承着“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨，坚持以专业精湛的技术、高效优质的服务、亲和热情的态度及时解决用户的用气问题，积极为用户排忧解难，真正做到了让用户买得放心、用得安心，受到广大用户的一致好评与青睐。（肖圆圆）

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