为预防和减少各类矛盾纠纷带来的风险因素，确保全乡总体和谐稳定。安徽省亳州市利辛县纪王场乡信访办坚持以人民为中心，坚持群众利益无小事，把“送上门来的群众工作”做好做实，解决好群众急难愁盼的问题。连日来，亳州市利辛县纪王场乡紧密结合工作实际，集中围绕三项举措，深入各村社开展矛盾纠纷和信访问题的排查化解工作，并取得一定成效。

建立长效工作机制。今年以来，该乡多次在党委会上研究部署信访矛盾排查化解工作，实行网格化管理，分析研判，落实对重点领域、重点村社、重点群体、重点人员的排查工作，特别是对生态环境、扶贫开发、退役军人等重点群体和领域，明确网格员工作职责，统筹运用调解、信访、司法、军服、行政等部门力量，建立“日排查、周报告、月考核”工作制度，妥善处理历史遗留问题，及时消除不稳定因素。

纪王场乡党委书记康颖入户调研调解矛盾纠纷。纪王场乡信访办供图

开展“访调对接”。坚持和发展“枫桥经验”，充分发挥人民调解在信访矛盾纠纷多元化解机制中的重要作用，对排查出的各类矛盾纠纷按轻重缓急，逐项梳理，登记造册，同时由乡党委政府班子成员包保村（社区）组，利用常态化下村入户走访、同党员干部座谈等方式，及时化解村社矛盾纠纷及苗头隐患，真正做到“小事不出村，纠纷不出乡，矛盾不上交”，实现辖区内信访总量和重复信访、越级上访、集体上访量明显下降。

纪王场乡党委书记康颖开门接访，仔细倾听群众反映情况。纪王场乡信访办供图

领导开门接访。亳州市利辛县纪王场乡党委政府领导班子积极推进“开门接访”常态化，每日由乡值班领导在信访接待室接访，确保信访群众能见想见的领导、说出想说的话、办成能办的事，对群众反映的信访事项实行“谁接访、谁督办、谁负责”的责任制，坚持问题在一线了解、矛盾在基层化解、问题在当地解决，切实营造和谐稳定的乡村发展环境。（陈玉磊 任开锋）

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