10月18日下午，安徽省和县历阳镇大桥社区街道上阳光轻洒。警务室老民警王学龙刚骑车“巡街”回来，得了些空，便借着社区做核酸的当儿，引导居民扫码进入社区的“警民议事厅”微信群。

“这是我们的二群，一群满了。你扫码进去后，备注下信息。”王学龙不厌其烦地和新进群的居民一个个解释。这个“警民议事厅”里，除了他和其他几名社区民警，还有所属派出所负责人、社区工作人员、网格员及县里相关职能部门的联络人员，剩下的都是普通社区居民。“以后遇到什么问题都可以在群里说，我们看到会第一时间回应解决。”王学龙说起话来满眼温和。

王学龙在介绍“警民议事厅”微信群。和县县委宣传部供图

今年59岁的王学龙，再过10个月便能退休。去年12月，职级已是四级高级警长的他主动请缨，从机关下沉到一线。用他的话说，“退休前还想发点余热。”

调解群众纠纷，寻回走失老人……多个活跃的“警民议事厅”，成了各个社区的安全“大管家”。每天，历阳镇9个“警民议事厅”群里都会有群众提出大大小小的问题和诉求，社区民警总是会第一时间予以回应。

在历阳镇辖区的各个“警民议事厅”里，每当民警发布巡逻公告，就会有不少群众踊跃报名：“我想去！”“我参加！”“我要去！”……于是，“警察蓝”和“志愿红”，汇聚成辖区各街道流动的安全防线，守护着一方平安。

“9月份，我们共收到7份不满意警情。10月以来，数量下降到2起，并已全部化解。民意检测工单满意度达100%。”历阳镇派出所副所长余正玮说道。在余正玮看来，提高群众满意度最重要的是能“及时回应、贴心解决”。

历阳派出所的综合指挥室。和县县委宣传部供图

在历阳派出所的综合指挥室里，一张数字大屏24小时轮动显示着辖区各个重要点位的实时情况。“早上6点半开始，迎来城区第一个交通流量高峰期。我们可以在大屏看到城区内各个护学岗的情况，发现问题苗头提前干预。监控人员一喊话，平均1分钟、3分钟、5分钟内，就会有最近巡逻点或警务室的警力到达。”

一间综合指挥室，如同一个派出所的“神经中枢”。除日常监控外，每天，这里还要完成一个清单内另外13项任务，接警并回访20余起。余正玮认为，公权力应当多方联动，及时有效进行多元化矛盾纠纷化解，解决群众急难愁盼，更好“为民办实事”。（郭彤彤 潘超）

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