“90本证书都送到船员手中了！感谢你们的‘极速’出证，不仅保障了我们公司运输船舶正常营运，也让我们的40多名船员能第一时间持证上岗。”8月30日，六安市宇航货物运输有限公司负责人致电感谢六安海事高效优质的服务。

“你好，我们有一件紧急的事情需要求助你们！”8月29日上午，六安海事接到六安市宇航货物运输有限公司电话求助，“现在正值复工复产的高峰期，我们公司的船舶陆续投入运营，但部分船舶的配员还是不足，如果不及时签发证书，很多在岸的船员有可能赶不上船期，增加了船舶在港口周转时间。”该公司新签约了多名船员，培训、考试已通过，希望尽快签发船员适任证书和服务簿。

了解情况后，六安海事第一时间启动政务服务“绿色通道”，在保证窗口正常业务办理前提下，精心组织、统筹安排，调派业务骨干分组开工，实现受理、审核、审批、制证、核对、发证流水线作业，全流程提速，从上午10点开始不间断制证，仅用5个小时，于当天下午3点将45本船员适任证书和45本船员服务簿第一时间送给公司负责人。

近年来，六安海事创新便民利企举措，优化工作流程，实行特事特办、急事快办，大力推行“全程网办”，开通24小时海事政务服务热线，建立7x24小时自助服务大厅，充分利用8小时之外时间，开展预约服务、延时服务，尽最大努力服务水路运输保通保畅，不断提升办事企业、群众的获得感和满意度。（刘伟）

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