为有效化解辖区群众矛盾纠纷，助力平安琅琊建设，滁州市琅琊区三官街道切实站在群众利益的角度，加强部门协调联动，为群众拿出问题的“最优解”，把群众满意度作为评判工作的重要标准，有力促进社会和谐平安稳定。

2022年初，陶某某来到三官街道信访办反映自己1995年与八里村魏郢组村民王某结婚，2013年离婚，其间自己作为魏郢组集体经济成员，有承包地想要回，但前夫王某不予理会。

信访办认为陶某某的诉求合理，但双方离婚近十年，如果以起诉的方式解决，收集证据困难且耗时费力投入大，得不偿失，还有可能激化双方的矛盾；决定通过调解解决，经过与当事人和八里村协调，前夫王某同意从自己的土地划拨1.4亩给陶某某。后陶某某在办理土地确权证书时受阻，再次向三官街道求助，信访办根据相关事实，向琅琊区农业农村局进行了详细的汇报，最终为陶某某成功办理了土地确权证书。

三官街道在了解群众诉求的基础上，建立责任部门带头，相关部门参与的机制，通过共同讨论、分析群众诉求的最佳解决渠道。对资源分配、待遇落实等矛盾纠纷和诉求，为群众“找政策”，由街道主要领导牵头，联系相关部门落实；对土地纠纷、赡养、合同纠纷等矛盾，由村、社区和街道层层进行调解，对调解成功的矛盾纠纷，制定书面协议，并对协议条款进行审核，确保合规合法，避免未来出现遗留问题，调解不成功的，由街道司法所进行审核是否符合法律援助标准，对符合法律援助条件的，应援尽援，对不符合法律援助条件的，做好法律条款的解释，引导其通过起诉等方式解决。2022年以来，琅琊区三官街道加强部门协调联动机制，共为群众解决各类诉求和矛盾43件。（王俊杰 惠金光）

分享让更多人看到