“我家门口路灯不亮了，晚上出行很不方便。我手机里面有冶溪镇‘接诉即办’小程序，反映了一下，不到一分钟就回我了，立马就派人来修好路灯，太方便了！”在岳西县冶溪镇琥珀村，村民刘纯方拿着手机高兴地说。

近年来，岳西县冶溪镇通过开发“接诉即办”微信小程序平台，在冶溪镇琥珀村设置终端服务室，镇村综治中心安排不少于2人专职办公，按照群众反映诉求-诉求直达终端-终端分类转各部门单位立即办理-办理结果直达群众-群众回访评价的流程，全天候提供智能化服务，实现诉求办理“最快一分钟”。同时还配备应急呼叫系统，为行动不便、高龄独居老人提供呼叫服务，解决老年人不会使用智能手机难题，满足他们的特殊需求。

“我们在线上利用‘接诉即办’微信小程序，线下依托镇村两级综治中心设立的“五老”乡贤工作室、两代表一委员工作室，构建全时间、全空间、全流程、全事项治理新格局，推进乡村治理现代化。”冶溪镇相关负责人介绍。（吴传攀 朱啸天）

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